ho, danke für Ihre Antwort. Ich habe schon einmal abgehoben, allerdings vor ungefähr anderthalb Jahren. Dieses Mal konnte ich nicht auf meine ANZ Visa-Debitkarte abheben, da meine Bank keine Zahlungen auf diesem Weg auf mein Konto akzeptiert. Ich habe die Löschung meiner Karte beantragt und am 12. die Auszahlungsanforderung mit der angegebenen Option für die Banküberweisungsmethode gestellt und am 13. eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Das Geld wurde ein paar Tage später von meinem Casino-Konto abgebucht und dann wurde die Auszahlung ein oder zwei Tage später abgelehnt. Ich erhielt dies erst per E-Mail, nachdem ich nach einem Update gefragt hatte. Danach dauerte es über 24 Stunden, bis die Gelder zurückerstattet wurden. Ich habe versucht, den Vorgang wie angewiesen zu wiederholen, aber ich erhalte eine Systemfehlermeldung. Chatte mit dem Support und frage, ob es andere Optionen gibt, weil ich das Geld so schnell wie möglich haben möchte und alles tun möchte, was nötig ist. Ich habe gefragt, warum dies abgelehnt wurde, aber immer noch keine Ahnung. Ich habe nach der Inpay-Überweisung gefragt, um zu verstehen, ob es möglicherweise die falsche Option sein könnte, da ich noch nie davon gehört hatte und angewiesen worden war, es genau wie zuvor zu tun, und weiß, dass es einfach wieder so laufen wird und mehr Zeit in Anspruch nimmt. war nervös, als der Kontostand von meinem Konto verschwand, ohne dass der Betrag oder der Verlauf des Betrags auf meinem Casino-Konto aufgezeichnet wurden, nur eine E-Mail als automatische Antwort, wenn eine Auszahlung vorgenommen wurde. Der Chat-Support bot in meinem Namen an, eine manuelle Auszahlung von der Casino-Kontoabteilung direkt an meine Bank anzufordern. Innerhalb von ein oder zwei Tagen wurde erneut eine E-Mail von der Kontoabteilung gesendet, in der ich um meinen Kontoauszug gebeten wurde, auf dem der Name auf dem Konto, der Name der Bank, die Bankadresse, der Transitcode, die Kontonummer und der Swift-Code angegeben sind, und mit der Erklärung, dass sie, sobald sie diese haben, „versuchen" werden, mir den Kontostand auszuzahlen.
das war vor gerade mal 2 Tagen. ich werde abwarten und ein Update geben, wenn 14 Tage vergangen sind. hoffe, dass alles in Ordnung ist, aber ich bin deswegen ziemlich nervös. habe jegliches Vertrauen verloren.
ho, thanks for your reply. i have withdrawn before though it was about a year and half ago, this time i couldn’t withdraw to my anz visa debit as my bank won’t accept payment into my account this way. applied for my card to be removed and put in for withdrawal request using option given for the bank transfer method on 12th, have email confirmation on this 13th. money left my casino account couple days later and then day or two later withdrawl rejected, email telling me so only after i enquired for an update, then took over 24 hrs for funds to be returned after that. i’ve tried to repeat the process as instructed, but i get system error message. chats to support asking if any other options, because i want the money as soon as possible and want to do whatever is needed. asked why rejected but no idea still, enquired about the inpay transfer to understand if it was possible it could be wrong option as never heard of it and had been instructed to do exactly as before and know it will just go around again taking more time. was nervous to have balance leave my account and disappear with no record of amount or history in my casino account of amount, only email that is automatic response when withdrawal has been lodged. chat support offered on my behalf, to request a manual withdrawal from casino accounts department straight to my bank. email sent from accounts again over day or two asking for my bank statement showing name on account, bank name , bank address, transit code, account number & swift code, explaining also once they have this they will‘attempt’ to pay the balance to me.
that was just over 2 days ago. i will wait and update when it’s been 14 days. hopefully all will be ok but quite nervous about it all. have lost all confidence.
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