Der Spieler aus Neuseeland hatte Probleme mit einer Auszahlungsanforderung, die zunächst ohne Grund abgelehnt wurde. Sie versuchten eine manuelle Überweisung und warteten darauf, dass die Bearbeitung abgeschlossen und das Geld überwiesen wurde. Der gesamte Vorgang hatte mehr als 10 Tage gedauert. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir das Casino kontaktierten und die Reaktionszeiten verlängerten, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Folgenachrichten. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler behauptete, das Casino habe seine Auszahlung viermal nicht bearbeitet, obwohl er korrekte Bankdaten angegeben hatte. Das Casino hatte angegeben, dass die Auszahlung erfolgreich war, aber auf dem Konto des Spielers wurde das Geld immer noch als „genehmigte Auszahlung“ und nicht als abgeschlossen angezeigt. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um weitere Untersuchungen durchführen zu können, aber er antwortete nicht. Daher konnten wir das Problem nicht lösen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Neuseeland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus Finnland wurde vorgeworfen, über eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters eingezahlt zu haben. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Einzahlung unter seinem Namen über Trustly getätigt wurde, und Beweise dafür vorgelegt. Wir brachten die Angelegenheit zum Casino und leiteten Gespräche ein. Der Fall wurde anschließend zu einem ADR-Streit eskaliert. Wir hatten den Spieler um Aktualisierungen der ADR-Entscheidung gebeten, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund fehlender weiterer Mitteilungen des Spielers wurde der Fall als „abgelehnt“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus Kanada wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem sie eine einzelne Wette platzierte, die höher als zulässig war. Daher wurden ihre Gewinne beschlagnahmt.

Der Spieler aus Neuseeland beschwert sich darüber, dass sein Geld verschwunden ist, nachdem er technische Schwierigkeiten hatte. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.