Jokabet Casino - Die Rückerstattung des Spielers wird vom Casino verzögert.

Englisch Ծ

SIMON 20:32:03 Uhr

Bitte beschreiben Sie hier Ihre Frage ⤵️

Ich empfehle die Verwendung einfacher Phrasen oder Sätze wie „Wie kann ich meine überprüfen?"

Konto?" oder „Wie kann ich einen Bonus stornieren?" ✍️

[Name von Casino Guru ausgeblendet] 20:32:17 Uhr

Kann ich hier aus Großbritannien spielen?

SIMON 20:32:20 Uhr

Ich werde Sie an unser Support-Team weiterleiten. Sie werden in der Lage sein, das Beste zu bieten

Lösung 😇

Bitte geben Sie in der Zwischenzeit hier weitere Einzelheiten zu Ihrer Frage an ⤵️

Wenn Sie einen Screenshot haben, können Sie diesen gerne auch anhängen. Das wird beschleunigen

den Prozess deutlich beschleunigen🙏

Sie wurden um 20:32:26 Uhr nach Flavia versetzt

Flavia 20:32:34 Uhr

#laienbg

Hallo, ich bin Flavia 🤝

Wie kann ich dir helfen?

[Name von Casino Guru ausgeblendet] 20:33:18 Uhr

Dürfen in Großbritannien Circa Leute hier spielen?

Flavia 20:34:03 Uhr

Ja, wir sind in Ihrem gesamten Sicherheitsbereich reguliert und autorisiert sowie lizenziert

Land, du kannst spielen 🤗

[Name von Casino Guru ausgeblendet] 20:34:40 Uhr

Okay, brillant, dann bin ich nicht gesperrt oder so

Ich wollte nicht spielen und musste feststellen, dass ich nicht spielen konnte 🤗

Flavia 20:36:15 Uhr

Ok, ich verstehe, aber du kannst hier kostenlos spielen

[Name von Casino Guru ausgeblendet] 20:36:32 Uhr

Genial, danke

Sie ermutigten mich, meine Schwachstellen aufs Spiel zu setzen, und ich reichte eine Beschwerde ein, in der sie mir am 20. Dezember sagten, sie würden mein Geld zurückgeben

Ich habe oft Kontakt aufgenommen, E-Mails wurden ignoriert, und sie sagten mir immer wieder im Chat, dass das Problem geklärt wird, und schickten dann eine E-Mail, die ich anhängen werde, mit der Bitte um alle meine Daten, um das Geld zurückzuerstatten

Ich habe die Informationen am 20. Dezember 2023 zurückgeschickt

Lieber tezzad44,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Jokabet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte spezifizieren, welche Schwachstellen Sie meinen? Haben Sie aufgrund von Glücksspielproblemen einen Selbstausschluss aus diesem Casino beantragt?

Bitte beachten Sie, dass dieses Casino über eine Lizenz von Curacao verfügt und nicht von der britischen Glücksspielkommission reguliert wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Lieber [Name vom Casino-Guru ausgeblendet]!

Bitte geben Sie die folgenden Zugangsdaten an, damit wir die Rückerstattung des eingezahlten Betrags bearbeiten können:

Bank Name -

Bankadresse -

IBAN -

SWIFT (oder BIC) -

Ihr vollständiger Name -

Ihr ganzes Land -

Ihre vollständige Adresse -

Beste grüße,

Jokabet Risiko- und Zahlungsteam

Dies wurde am 20. Dezember 2023 zurückgegeben

Meine Situation ist, dass ich psychisch leide. Das Casino hat meine Unterlagen eingesehen und diese E-Mail mit der Bitte an mich geschickt, sie auszufüllen. Dann würden sie mir Geld zurückschicken, weil der Chat-Host eine Menge Lügen erzählt hatte, wie Sie sehen können in den oben genannten Informationen

Verstehe ich richtig, dass Sie das Casino vor dem 20. Dezember über Ihre gesundheitlichen Probleme informiert haben? Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Hallo, bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Ich habe die Informationen weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüße

Herr Terence D.

Hallo!

Die Rückerstattung unsererseits wurde durchgeführt. Wir bitten Sie, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen und alle Einzelheiten des Geldeingangs zu klären. Kontaktieren Sie uns erst danach. Wir schätzen ihre Kooperation!

Beste grüße,

Melodie,

Casino-Support-Team

Vorherige Nachrichten:

Ben schrieb:

Hallo,

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung, da der Verkehr höher ist als üblich.

Unser jeweiliges Team arbeitet noch an Ihrer Anfrage, wir haben jedoch die Anfrage gestellt

Geben Sie die Dringlichkeit so weit wie möglich an, um Ihre Anfrage zu beschleunigen. Wir werden dem nachgehen

mit Updates so schnell wie möglich.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Ben

JokaBet-Support-Team

Mi, 2.11

Sie schickten mir dies am Mittwoch per E-Mail und teilten mir mit, dass sie mir das Geld zurückerstattet hätten. Ich habe jedoch bei der Bank nachgefragt, dass meinem Konto nichts gutgeschrieben wurde. Sie bitten um einen Kontoauszug für den 29. Januar. Als sie mir sagten, dass sie die Zahlung im Februar geschickt hätten, hatte ich das Gefühl, dass sie mich verarschen und nicht die Absicht hatten, mir Lügen nach Lügen mein Geld zurückzugeben

Vielen Dank für Ihre E-Mails.

Haben Sie Informationen über das genaue Datum erhalten, an dem Ihnen das Casino die Rückerstattung geschickt hat?

Sie sagten, es sei der 29. Januar gewesen, nachdem sie mein Konto überprüft und ihnen Kontoauszüge geschickt hatten. Sie tun alles absichtlich, um mein Geld nicht zurückzugeben. Ich habe einen Kontoauszug vom 29. Januar 2024 geschickt, bis zum 9. Februar 2024 war für den 29. nichts auf der Bank zu sehen Ich habe darauf hingewiesen, dass sie einen Betrugsfall einleiten werden, wenn sie nicht die Absicht haben, mein Geld zurückzugeben

Vielen Dank, tezzad44, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber tezzad44

Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team teilen. Wir werden uns nun an das Casino wenden.

Hat in Ihrer E-Mail die falsche IBAN-Nummer angegeben, die ich verwendet habe, war die auf der Halifax-Website. Sie sagten, sie würde zurückgesendet

Wie Sie oben auf der Halifax-Website sehen können, war ich verwirrt und habe Ihnen die falsche IBAN-Nummer und BIC gegeben. Die Halifax Bank sagte jedoch, dass sie wieder auf die Beine kommen würde, da sie dort Kreditkartenzahlungsdienste anbietet. Alles, was Sie tun müssen, ist, mein Geld auf der oben aufgeführten Abrechnung an iban und bic zurückzuerstatten

Sie machen sich jede mögliche Ausrede zunutze, um meine Rückerstattung eine Woche später nicht zurückzugeben und das Geld immer noch nicht zu erhalten. Na ja, ich werde 24 Stunden lang ununterbrochen in den Live-Chat gehen. Ich habe genug, jetzt haben Sie das Geld. Ich weiß, dass dieser Halfix dies bestätigt hat Beweise sind hier, um zu beweisen

Liebes Jokabet Casino-Team,

Könnten Sie bitte reagieren?

Hallo, sie haben gesagt, dass sie meine Anzahlung auf die falsche IBAN-Nummer und BIC-Nummer I zurückerstattet haben. Da sie jedoch nicht wissen, dass es sich bei den Details um Halifax-Bankdaten handelt, würde die Bank es wissen, wenn sie sie hätten. Ich habe ihnen meinen Kontoauszug geschickt usw. Sie haben kein Interesse daran, mein Geld zurückzugeben. Ich habe an Trust Pilot teilgenommen und die Anzahl der Leute, denen sie kein Geld zurückgegeben haben, kann vielleicht jemand mit höherer Autorität veranlassen, die Website zu untersuchen.

Hallo, lieber tezzad44,

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit auf eine Antwort. Wir haben die Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet, um die Situation zu klären und die Rückerstattung einem anderen Bankkonto erneut gutschreiben zu können. Sobald es ein Update gibt, werden wir Sie kontaktieren.

Beste grüße,

Jokabet-Team.

Warte immer noch auf meine Rückerstattung???????

Liebes Jokabet Casino-Team,

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Gibt es bitte ein Update oder benötigen Sie mehr Zeit?

Hallo, tezzad44!

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir informieren Sie darüber, dass wir Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet haben. Die Gutschrift sollte innerhalb von 5 Werktagen erfolgen.

Vielen Dank für Ihre Geduld mit uns während dieses Prozesses!

Beste grüße,

Jokabet-Team.

Ich kann bestätigen, dass meine Rückerstattung erfolgt ist. Vielen Dank für die Unterstützung, vorausgesetzt, ich schätze Ihre Professionalität bei dem Versuch, das Problem zu klären. Nochmals vielen Dank

Lieber tezzad44,

Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir freuen uns über Ihre Kooperation und Bestätigung, tezzad44, und wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten aufTrustpilot zu teilen. Über eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste Grüße, Jozef