Jokabet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

Ich habe das Casino also gebeten, mir mein Geld auszuzahlen. Sie haben alles akzeptiert, kommen aber immer wieder mit einem Einzahlungsnachweis zurück. Ich schicke ihn immer wieder, aber sie lehnen ihn immer wieder ab. Ich muss einfach mein Geld auszahlen und sie machen es unmöglich. Können Sie mir bitte helfen?

Lieber danii00799,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
• Verstehe ich richtig, dass die korrekte Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode das einzige Hindernis beim Abschluss des Überprüfungsprozesses ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sie haben mein Konto jetzt verifiziert, stornieren jedoch weiterhin meine Auszahlung

Ich habe am Dienstag 3.000 abgehoben, sie haben es akzeptiert und heute abgelehnt. Ich habe gestern Abend auch 3.000 abgehoben, was sie wieder akzeptiert haben, aber ich warte darauf, dass sie es wieder ablehnen, obwohl mein Konto vollständig verifiziert ist

Wurde Ihre Auszahlung bearbeitet oder wurden Ihnen alternative Lösungen zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten?

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Ich warte auf Neuigkeiten von Ihnen.

Sehr geehrte(r) danii00799,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.