Jokabet Casino - Der Spieler vermutet während des Auszahlungsprozesses Identitätsdiebstahl.

Ich konnte bei diesem Casino mehrere Male einzahlen, ohne dass das Casino nach Unterlagen fragte. Aber als ich abheben wollte, wurde mir gesagt, dass ich mehrere vertrauliche Dokumente einreichen müsse, die mich eindeutig für Identitätsdiebstahl anfällig machten. Dieses Casino ist ein absoluter Betrug. ZAHLEN SIE HIER KEINE EIN. Ich werde meine Bank informieren und dieses Casino wegen Betrugs melden.

Liebe Slotsperson,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Wurden Sie darüber informiert, welches Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos konkret vorliegt?
• Können Sie uns bitte mitteilen, wie viele Tage es her ist, dass Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoüberprüfung begonnen haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Es wurde kein Grund für das Problem mit der Kontoüberprüfung angegeben. Wenn es ein Problem gibt, sollte dieses behoben werden, bevor ein Spieler eine Einzahlung vornehmen kann, und nicht danach. Auch die angeforderte Dokumentation ist eindeutig unheilvoll, da sie eine Person anfällig für Identitätsdiebstahl macht.

Der Prozess hat gestern begonnen. Danke

Hallo Slotsperson,

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente von Ihnen angefordert wurden und ob Sie einige davon bereits vorgelegt haben?

Danke schön.

Reisepass, Kontoauszug und Bankkarte (Vorder- und Rückseite). Auf der Rückseite der Karte steht der Sicherheitscode, den Sie niemals an andere weitergeben sollten, und Sie sollten auch niemals einen Kontoauszug vorlegen müssen. Dies sind vertrauliche Informationen. Ich habe bisher nichts angegeben, da es sich eindeutig um Betrug handelt.

Hallo Slotsperson,

Ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Weitergabe vertraulicher Informationen vollkommen. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Reisepass: Sie können bedenkenlos eine gescannte oder abfotografierte Kopie Ihres Reisepasses vorlegen.
2. Kontoauszug: Es ist verständlich, dass Sie zögern, einen Kontoauszug vorzulegen. Seriöse Casinos verlangen dies jedoch häufig, um Ihre Identität zu überprüfen und die Vorschriften einzuhalten.
3. Bankkarte (Vorder- und Rückseite): Wenn Sie Bilder Ihrer Bankkarte einreichen, achten Sie darauf, dass auf der Vorderseite Ihr Name, Ihre Kartennummer (einige Ziffern müssen aus Sicherheitsgründen unkenntlich gemacht sein) und das Ablaufdatum deutlich zu sehen sind. Decken Sie auf der Rückseite zu Ihrem Schutz den CVV/Sicherheitscode ab oder verwischen Sie ihn.

Sicherheitsvorkehrungen: Geben Sie Ihren CVV/Sicherheitscode niemals an Dritte weiter, da er für den Schutz Ihrer Finanzen von entscheidender Bedeutung ist. Darüber hinaus verschlüsseln und speichern seriöse Casinos Ihre Daten sicher, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Wenn Sie Zweifel an der Echtheit einer Anfrage haben, wenden Sie sich zur Klärung an den Kundendienst des Casinos. Dieser sollte Ihnen Anleitung geben und Sie über die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen informieren können.

Bitte halten Sie mich über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Danke schön.

Sehr geehrte(r) Slotsperson,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.