Der Spieler aus Großbritannien äußert Bedenken hinsichtlich der erforderlichen vertraulichen Dokumente für die Auszahlung nach mehreren Einzahlungsversuchen. Der Spieler erwägt, das Casino wegen möglichen Betrugs zu melden.
Ich konnte bei diesem Casino mehrere Male einzahlen, ohne dass das Casino nach Unterlagen fragte. Aber als ich abheben wollte, wurde mir gesagt, dass ich mehrere vertrauliche Dokumente einreichen müsse, die mich eindeutig für Identitätsdiebstahl anfällig machten. Dieses Casino ist ein absoluter Betrug. ZAHLEN SIE HIER KEINE EIN. Ich werde meine Bank informieren und dieses Casino wegen Betrugs melden.
Liebe Slotsperson,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Es wurde kein Grund für das Problem mit der Kontoüberprüfung angegeben. Wenn es ein Problem gibt, sollte dieses behoben werden, bevor ein Spieler eine Einzahlung vornehmen kann, und nicht danach. Auch die angeforderte Dokumentation ist eindeutig unheilvoll, da sie eine Person anfällig für Identitätsdiebstahl macht.
Der Prozess hat gestern begonnen. Danke
Hallo Slotsperson,
Danke schön.
Reisepass, Kontoauszug und Bankkarte (Vorder- und Rückseite). Auf der Rückseite der Karte steht der Sicherheitscode, den Sie niemals an andere weitergeben sollten, und Sie sollten auch niemals einen Kontoauszug vorlegen müssen. Dies sind vertrauliche Informationen. Ich habe bisher nichts angegeben, da es sich eindeutig um Betrug handelt.
Hallo Slotsperson,
Ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Weitergabe vertraulicher Informationen vollkommen. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Sicherheitsvorkehrungen: Geben Sie Ihren CVV/Sicherheitscode niemals an Dritte weiter, da er für den Schutz Ihrer Finanzen von entscheidender Bedeutung ist. Darüber hinaus verschlüsseln und speichern seriöse Casinos Ihre Daten sicher, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Wenn Sie Zweifel an der Echtheit einer Anfrage haben, wenden Sie sich zur Klärung an den Kundendienst des Casinos. Dieser sollte Ihnen Anleitung geben und Sie über die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen informieren können.
Bitte halten Sie mich über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Danke schön.