Der Spieler aus Großbritannien zahlte ungefähr 1000 £ ein und gewann einen zusätzlichen Betrag, als er versuchte, insgesamt 1200 £ abzuheben. Obwohl das Casino unter seinem Limit lag und das Konto verifiziert war, lehnte es die Auszahlung wiederholt ab und erstattete die Gewinne auf das Konto des Spielers zurück.
Hallo, ich hoffe wirklich, dass Sie mir bei diesem Streit helfen können. Ich dachte, dies sei eine seriöse Seite. Ich habe etwa 1000 £ eingezahlt und hatte kürzlich einen Gewinn und versuchte, 1200 £ abzuheben, was nicht über ihrem Limit liegt. Meine Bank hilft nicht und ich habe der Firma eine E-Mail geschickt und sie sagen, es tut mir leid, dass es abgelehnt wurde, und dann schreiben sie noch einmal und fragen, ob ich immer noch Probleme habe. Es handelt sich nicht um Bonusgelder, sondern um GBP. Ich habe sogar eine E-Mail geschickt, um zu fragen, ob sie einen Scheck schicken würden (meine Bank hat dies vorgeschlagen). Sie haben mein Konto anhand meines britischen Führerscheins verifiziert und jedes Mal, wenn ich es mit Dray versuche, wird es genehmigt und dann lehnen sie ab. Ich habe das Gefühl
ich bin krank vor Sorge und selbst wenn sie meine Gewinne ablehnen, würde ich es als fair ansehen, meine Einzahlungen zurückzubekommen. Ich fühle mich so dumm, betrogen worden zu sein. Jedes Mal, wenn es abgelehnt wird, überweisen sie das Geld zurück auf das Jokabet-Konto, sodass ich im Grunde nur spielen und gewinnen kann, damit sie das Geld behalten, für das ich echtes Geld bezahlt habe. Können Sie mir bitte irgendwie helfen?
Lieber shaznay1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jokabet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo. Ich habe eine Antwort und Kopien aller
Beweise usw. Dazu gehören E-Mails, Screenshots, Antworten usw. Können Sie bitte den Erhalt bestätigen?
Danke
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Hat Ihnen das Casino alternative Möglichkeiten zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten?
Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Wurde das Problem bezüglich der Namensdiskrepanz gelöst, über das Sie das Casino informiert hat?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker