HomeBeschwerdenJokabet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Rückerstattung der Einzahlung.

Jokabet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Rückerstattung der Einzahlung.

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Betrag: 50 €

Jokabet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-26 | Fall geschlossen : 2024-02-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte Probleme, als er 50 Euro in ein Online-Casino einzahlte. Trotz seiner Versuche, das Problem über einen Zeitraum von vier Tagen über den Chat-Dienst des Casinos zu lösen, wurde keine Lösung für eine Rückerstattung angeboten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in diesem Fall nur begrenzte Möglichkeiten hatte, einzugreifen. Es wurde erwartet, dass das Verfahren etwa einen Monat dauern würde, und wir hatten beschlossen, die Beschwerde in diesem Zeitraum offen zu halten. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

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vor 9 Monaten
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Ich habe 50 Euro eingezahlt, aber das Zahlungssystem hat die Zahlung storniert. Ich schreibe seit 4 Tagen im Chat und bitte um eine Rückerstattung und habe keine Lösung erhalten.

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vor 9 Monaten
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Lieber jadertata85,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 9 Monaten
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Hallo, das Geld wurde von meiner Bank abgebucht und erscheint auf dem Casino-Konto, aber das System hat es storniert. Ich habe viele Beschwerden über dieses JOKABET-Casino über ähnliche Situationen gesehen. Ich möchte nur mein Geld zurück, danke.

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vor 9 Monaten
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Hallo, haben Sie mir zu meinem Fall nicht geantwortet?

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vor 9 Monaten
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Könnten Sie bitte hier die Screenshots senden, aus denen hervorgeht, dass Ihre Zahlung storniert wurde? Ich bin nicht sicher, ob ich verstehe, was Sie meinen, wenn Sie sagen, dass Sie das Geld auf Ihrem Casino-Konto sehen, die Zahlung jedoch vom System storniert wurde.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) jadertata85,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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