Jokabet Casino - Der Spieler erlebt Einschränkungen bei Auszahlungen und verlangt eine Rückerstattung.

Dieses Casino erlaubte mir, ein Konto einzurichten und ohne Probleme einzuzahlen

Erst als ich online nachgeschaut habe, ist mir aufgefallen, dass sie anscheinend keine Auszahlungen von Spielern aus Großbritannien akzeptieren. Ich finde es sehr unfair, dass sie Einzahlungen von Spielern aus Großbritannien akzeptieren, aber keine Auszahlungen erlauben. Deshalb habe ich alles auf meinem Konto verwettet. Ich verlange eine Rückerstattung aller meiner Einzahlungen, da dies eine schlechte Praxis ist.

Darüber hinaus beanspruchen sie die Zahlungen nicht als Jokabet, sondern verwenden andere Händlernamen, um Transaktionen zu erleichtern. Dies machte es mir unmöglich, zu verfolgen, wie viel ich eingezahlt hatte

Lieber Georgey132,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Mit anderen Worten, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen und Spiele zu tätigen, sollten sie auch ihre Gewinne auszahlen.

Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Untersuchungen durchführen und nur denjenigen Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) konfisziert wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen.

• Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne oder andere Gelder konfisziert wurden, weil Sie aus einem Land kommen, das Beschränkungen unterliegt?
• Können Sie uns bitte alle Beweise vorlegen, die Ihren Fall stützen?
• Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail an tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas

mein Problem ist, dass die AGB besagen, dass sie Spielern aus Großbritannien das Spielen nicht erlauben, also habe ich meine Auszahlungen storniert und mein Guthaben aufgebraucht, da mir bewusst war, dass ich nicht in der Lage sein würde,

zurückziehen..

das ist eine zwielichtige/hinterhältige Vorgehensweise und ich habe mich direkt an das Casino gewandt, um dies zu klären.

Sie sollten von Anfang an ihre Haltung gegenüber britischen Spielern klarstellen

Bitte eskalieren Sie diese Beschwerde daher weiter

Darüber hinaus habe ich aufgrund ihrer illegalen Praktiken mein Konto geschlossen und erhalte noch immer täglich E-Mails und Anrufe mit der Absicht, mich dazu zu bewegen, mehr einzuzahlen und mehr zu spielen.

Sie sollten nicht aktiv auf Spieler aus dem Vereinigten Königreich abzielen, da in ihren eigenen Geschäftsbedingungen steht, dass sie nicht spielen dürfen.

Ich möchte mit einem Vertreter von Jokabet sprechen, damit wir eine Einigung bezüglich dieser Beschwerde erzielen können.

Danke für die Erklärung.

Da Ihr Guthaben herabgesetzt wurde, können wir Ihnen bei der Beantragung einer Rückerstattung des verlorenen Geldes nicht weiterhelfen.

Haben Sie versucht, sich von den Marketingmitteilungen abzumelden?

Könnten Sie bitte die E-Mail-Adressen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems weitergeben? Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Ja, ich habe versucht, Marketingmitteilungen abzulehnen.

mein Problem ist, dass sie Spielern aus dem Vereinigten Königreich nicht erlauben sollten, auf der Website Einzahlungen vorzunehmen, wenn sie gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen keine Auszahlungen vornehmen können … das ist kein fairer Umgang mit Kunden …

Bitte leiten Sie dies an den Casino-Vertreter hier weiter, damit dieser es sehen kann … Ich habe zahlreiche E-Mails an Jokabet gesendet und keine Antwort erhalten …

Ich finde das einfach total unfair. Ich habe mein Guthaben aufgebraucht, weil ich aufgrund ihrer AGB den Eindruck hatte, dass ich nicht abheben kann. Sie hätten meine Einzahlung nie akzeptieren dürfen. Das ist überhaupt nicht fair.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Noch einmal: Wenn das Casino Ihr Guthaben mit der Begründung konfiszieren würde, dass Sie aus einem Land kommen, das nicht zugelassen ist, würden wir die Angelegenheit weiter untersuchen. Da Sie jedoch mit dem Geld gespielt haben, sind wir nicht in der Lage, das Casino davon zu überzeugen, Ihnen das verlorene Geld zurückzuerstatten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.