Jokabet Casino - Der Spieler behauptet, es fehle an verantwortungsvollen Glücksspielmaßnahmen.

Ich habe im Oktober 2023 ein Konto bei Jokabet eröffnet. Seitdem habe ich erfahren, dass britische Spieler keine Einzahlungen mit echtem Geld tätigen können, das Casino jedoch jede Einzahlung ohne jegliches Eingreifen zulässt. Mein Glücksspiel nahm zu, und ich zahlte zeitweise 2.000 £ pro Tag ein, ohne dass das Casino irgendwelche Sicherheitsmaßnahmen getroffen hatte. Ich wurde nicht kontaktiert, um mich zu fragen, ob ich die Kontrolle über mein Glücksspiel usw. habe. Ich habe insgesamt 35.075 £ eingezahlt und warte immer noch darauf, dass jokabet sich wieder mit mir in Verbindung setzt.

Lieber Gaz8087,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Obwohl ich Ihre Sichtweise verstehe, sind wir leider nicht in der Lage, Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen. Unsere Rolle ist die einer unabhängigen Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern fungiert. Allerdings fehlt uns die Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.

Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen ausschließlich mit der Begründung beantragen möchten, dass das Casino keine gültige Lizenz hat, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. In jeder Rezension stellen wir den Benutzern Lizenzinformationen zur Verfügung, und letztendlich liegt es an jedem Spieler, eine fundierte Entscheidung hinsichtlich der Wahl seines Casinos zu treffen. Die Jokabet Casino-Bewertung auf unserer Plattform enthält die folgenden Informationen:

Wenn Sie lieber ausschließlich in lizenzierten Casinos spielen möchten, empfehle ich Ihnen dringend , unsere Liste empfohlener Casinos zu prüfen und die verfügbaren Filter zu nutzen, um das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Casino zu finden.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert haben? Wenn ja, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen und Belege an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Das Casino erlaubte mir, unter Verstoß gegen seine eigenen Geschäftsbedingungen um echtes Geld zu spielen. Es erlaubte mir, Tausende und Abertausende von Pfund einzuzahlen, ohne dass irgendwelche Sicherheitsmaßnahmen oder Einschränkungen eingeführt wurden. Ich wurde in eine sehr verletzliche Lage gebracht und verursachte eine finanzielle Belastung. Erst nachdem ich sie kontaktiert hatte, um mich zu beschweren, wurde mein Konto gesperrt.

Sie sagen mir immer wieder, dass sie meine Beschwerde prüfen, können aber keinen Zeitrahmen nennen, was äußerst frustrierend ist und mir zusätzlichen Stress bereitet

Hallo Gaz8087,

Da Ihr Konto sofort nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino gesperrt wurde, können wir leider nicht viel tun, um eine Rückerstattung Ihrer zuvor verlorenen Einzahlungen auszuhandeln.

Wie ich bereits erwähnt habe, bearbeiten wir bei Casino.Guru leider keine Beschwerden bezüglich Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Obwohl ich Verständnis für Ihre Situation habe, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider keine Hilfe anbieten. Zu unseren Aufgaben gehört vor allem die Pflege einer unabhängigen Online-Casino-Datenbank und die Vermittlung bei Spielerstreitigkeiten. Allerdings fehlt uns die Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.

Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen nur deshalb beantragen möchten, weil das Casino keine gültige Lizenz hat, können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Das Problem ist, dass sie gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und mir den VIP-Status verliehen haben. Es wurden überhaupt keine Sicherheitsmaßnahmen getroffen und ich konnte zeitweise 2.000 £ pro Tag einzahlen, ohne dass ich mit Glücksspiel in Kontakt kam

Hallo Gaz8087,

Ich erkenne Ihren Standpunkt an, aber es ist wichtig zu beachten, dass unsere Fähigkeit, Ihnen zu helfen, begrenzt ist, wenn Sie das Casino nie über Ihr Glücksspielproblem informiert haben und es aufgrund von Länderbeschränkungen keine Gewinne einbehalten hat.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.