Jokabet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Stornierung der Auszahlung deaktiviert.

Das Casino erlaubte mir, Auszahlungen rückgängig zu machen.

dies ist in Großbritannien nicht erlaubt.

ich habe dem Casino eine E-Mail geschickt und im Live-Chat vergeblich versucht.

jetzt haben sie mein Konto deaktiviert, so dass ich keinen Zugriff mehr auf Beweise habe

Liebe itempromotions2022,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jokabet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihr Guthaben nach der Stornierung Ihrer Auszahlung verringert haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Guten Abend,

ich war nur ein paar Tage Mitglied. Ich habe ungefähr 200 £ eingezahlt und 800 £ abgehoben. Leider boten sie dann die Möglichkeit, die Abhebung rückgängig zu machen. Ich habe dann diese Funktion genutzt, die in Großbritannien illegal ist.

ich habe das Geld ohne Boni gewonnen und hauptsächlich Spielautomaten und Roulette und ein bisschen Sport gespielt.

sobald ich sie per Live-Chat kontaktiert habe, haben sie mein Konto geschlossen.

ja, ich habe die Rückbuchungen heruntergespielt (das hätte mir nicht erlaubt sein dürfen)

danke für die Hilfe

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Uns ist nichts bekannt, was das Casino daran hindern würde, Ihnen eine Rückbuchung zu verweigern, und wir können Casinos, die eine solche Vorgehensweise zulassen, nicht bestrafen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls muss ich die Beschwerde leider schließen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Es ist Casinos nicht gestattet, Einwohnern des Vereinigten Königreichs die „Rückzahlung" zu gestatten.

Dies ist ein Gesetz, um spielsüchtige Menschen zu stoppen

https://www.gamblingcommission.gov.uk/consultation-response/online-games-design-and-reverse-withdrawals/ogdrw-prohibition-of-reverse-withdrawals-for-all-remote-operators#:~:text=Im Mai 2020 gilt die Kommission bis Oktober 2021.

Dies ist Wettanbietern nicht gestattet!

Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Danke für den Hinweis.

Das Casino ist nicht unter der UKGC, sondern unter Gaming Curacao lizenziert.

Leider scheint es, dass ein derart umfassender Schutz für Casinos, die unter einer anderen Lizenz als der UKGC operieren, nicht verpflichtend ist und unserer Ansicht nach keinen gültigen Grund für eine Rückerstattung darstellt.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.