Der Spieler aus Großbritannien hatte Bedenken geäußert, dass das Casino Rückbuchungen von Auszahlungen zuließ, die in seiner Region verboten waren. Er hatte 200 £ eingezahlt und 800 £ abgehoben, die Auszahlung dann aber storniert, nachdem das Casino diese Option angeboten hatte. Er hatte hauptsächlich Spielautomaten und Roulette gespielt, ohne Boni zu erhalten. Nachdem er das Casino per Live-Chat kontaktiert hatte, wurde sein Konto geschlossen. Er argumentierte, dass die Option „Rückbuchung von Auszahlungen“ für Einwohner Großbritanniens illegal sei. Das Beschwerdeteam kam jedoch zu dem Schluss, dass das Casino, das unter Gaming Curacao lizenziert war, nicht verpflichtet war, die Vorschriften der UKGC einzuhalten, und daher nicht dafür bestraft werden konnte, dass es die Option zur Rückbuchung von Auszahlungen anbot. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers wurde die Beschwerde aus diesen Gründen abgelehnt.
