HomeBeschwerdenJokabet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Rückerstattungsanfrage geschlossen.

Jokabet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Rückerstattungsanfrage geschlossen.

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Betrag: £5.500

Jokabet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-04 | Fall geschlossen : 2024-03-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Großbritannien hatte, nachdem ihm der VIP-Status zuerkannt worden war, unregelmäßige Transaktionen auf der Casino-Website bemerkt. Sie hatte im Live-Chat des Casinos nach der Akzeptanz britischer Spieler gefragt. Das Casino hatte dies zunächst bestätigt, seine Aussage jedoch später zurückgezogen. Die Spielerin hatte eine Rückerstattung aller Verluste beantragt, das Casino hatte ihr Konto jedoch geschlossen. Trotz der Bitte des Spielers konnten wir nicht helfen, da sich die Beschwerde auf Lizenzbestimmungen bezog, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lagen. Die Beschwerde wurde letztlich abgewiesen und dem Spieler wurde empfohlen, vor der künftigen Auswahl eines Casinos unsere Casino-Bewertungen zu Lizenzinformationen durchzulesen.

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vor 8 Monaten
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trat dem Casino bei, verifizierte sein Konto mit einem britischen Führerschein und durfte mehrere Einzahlungen tätigen, erhielt sogar den VIP-Status. Es wurde festgestellt, dass die Einzahlungen an verschiedene Händler gingen, ich überprüfte die Bewertungen und fragte im Live-Chat, ob sie Spieler aus dem Vereinigten Königreich mitnehmen würden. Die Antwort lautete „Ja". Konto.

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vor 8 Monaten
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Lieber annphelan65,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Obwohl ich Ihre Sichtweise verstehe, sind wir leider nicht in der Lage, Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen. Unsere Rolle ist die einer unabhängigen Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern fungiert. Allerdings fehlt uns die Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.

Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen ausschließlich mit der Begründung beantragen möchten, dass das Casino keine gültige Lizenz hat, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. In jeder Rezension stellen wir den Benutzern Lizenzinformationen zur Verfügung, und letztendlich liegt es an jedem Spieler, eine fundierte Entscheidung hinsichtlich der Wahl seines Casinos zu treffen. Die Jokabet Casino- Bewertung auf unserer Plattform enthält die folgenden Informationen:


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Wenn Sie lieber ausschließlich in lizenzierten Casinos spielen möchten, empfehle ich Ihnen dringend , unsere Liste empfohlener Casinos zu prüfen und die verfügbaren Filter zu nutzen, um das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Casino zu finden.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

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vor 8 Monaten
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Ok, danke für deine Hilfe

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vor 8 Monaten
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Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.


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