Jet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

2. April Ich habe dieses Casino registriert.

Einzahlung mit Crupto-Währung getätigt. BitCoinCash in eur umgerechnet ~320 eur.

Ich habe ungefähr 320 Euro plus 320 Euro Bonus erhalten, bitte 500 Freispiele.

Nach allen Spielaktivitäten habe ich 3863 Euro Guthaben bekommen.

Ich habe die Überprüfung bestanden, dass ich meine Kryptoadresse gesendet habe, um sie im Chat zu genehmigen.

Das Casino sagte, dass ich kurz warten muss, um meine Auszahlung zu bestätigen.

Ich dachte, da die Menge sehr groß ist, sollte ich ruhig warten. Aber nun stellte sich heraus, dass das Casino diese Ausgabe, die mir im Chat gemeldet wurde, endlos überprüfen wird/kann!

Ich werde alle Screenshots zu allem zuvor Gesagten hinzufügen.

Lieber darusho2004,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber ein Monat ist ungewöhnlich lang.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, meine Auszahlungen sind in meinem Konto "ausstehend", vom 3. April bis jetzt, immer noch ausstehend. Ich fragte, warum so lange, heute war die erste Antwort des Casinos, dass dies das übliche Verfahren ist und Sie nicht länger als 48 Stunden warten müssen. Danach sage ich, was ist mit dem Agenten gesagt, ich warte mehr als 30 Tage. Die Antwort des Agenten war, dass meine Auszahlungen jetzt unbegrenzt überprüft werden ... Ich weiß nicht, das ist ein Problem mit dem Casino-System oder nur mein Konto ...

Okay, ich warte auf die Lösung der Situation ...

Vielen Dank, darusho2004, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Danke darusho2004 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt Jet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Freut mich, Sie kennenzulernen! Gemäß Punkt 8.26 der Regeln behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle platzierten Wetten zu überprüfen und Auszahlungen während des für die Durchführung dieser Überprüfung erforderlichen Zeitraums zurückzuhalten. Wenn festgestellt wird, dass der Benutzer an betrügerischen Aktivitäten oder anderen darauf gerichteten Aktivitäten beteiligt war Ausnutzen von Schwachstellen und/oder Fehlern auf der Website mit dem Ziel, sich einen persönlichen Vorteil zu verschaffen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Zugriff des Benutzers auf sein Benutzerkonto zu sperren oder vorübergehend einzuschränken. In einem solchen Fall kann die Entscheidung über die Freigabe von Geldern vom Benutzerkonto getroffen werden Das Spielkonto wird von den Administratoren der Website einseitig überprüft." Es besteht also kein Grund zur Sorge, solche Schecks können einige Zeit in Anspruch nehmen, aber sobald der Scheck abgeschlossen ist, erhalten Sie das Geld. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir geben unser Bestes.

Besten Wünsche,

Jet-Casino!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo! Aufgrund von Ziffer 3.34 des Abschnitts „Sport":

Die JET Sportsbook-Plattform hat das Recht, Auszahlungen für bis zu 31 Kalendertage zu begrenzen, um das Konto des Kunden auf unfaires Glücksspiel zu überprüfen. Die Methoden und Ergebnisse der Überprüfung der Glücksspielaktivität unterliegen keiner Offenlegung.

Es ist für Casinos üblich, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, einschließlich beispielsweise einer Überprüfung des Spielverhaltens des Spielers, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Herzliche Grüße, Jet Casino!

Ich habe keine Sportwetten abgeschlossen. Nur Casinospiele. Ich habe die nächsten 31 Tage bestanden... Casino-Scherz...

Genauer gesagt versteht der Vertreter das Problem offenbar überhaupt nicht. Ich habe keine Sportwetten gespielt, und im Moment sind es weit mehr als 31 Tage

Ich möchte sagen, dass ich heute, am 23.05.2023, mein Geld erhalten habe... die Neuigkeiten sind großartig, ich bin so glücklich.

Lieber darusho2004 , vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Alle Gewinne sind eingegangen! Die Reklamation kann wie gelöst abgeschlossen werden! Danke!

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter