Jammy Monkey Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich bin angewidert von der Wartezeit, die ich mit dieser Seite erlebe. Ich habe viele Nachrichten, E-Mails und Live-Chats gesendet, um zu erfahren, dass meine Dokumente alle in Ordnung sind und an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurden, damit meine Auszahlung bearbeitet wird!! Dies ist immer die Antwort, wenn sie sich die Mühe machen, sich bei mir zu melden. Absoluter Witz!!

Liebe katiedunne88,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe die Auszahlung am 04.08.2023 beantragt. Es wartet immer noch auf die Bearbeitung. Ich habe Nachrichten erhalten, dass meine Dokumente alle in Ordnung sind, und auch Nachrichten, dass meine Auszahlung per Karte bezahlt wird. Ich weiß, dass es ein paar Feiertage gab, aber wenn sie mir sagen können, dass meine Dokumente alle in Ordnung sind und die Zahlung per Karte erfolgt. Warum kann ich nicht sagen, wann ich mein Geld bekomme?

Vielen Dank, katiedunne88, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, katiedunne88!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Hallo Pavel,

Wir können bestätigen, dass die Auszahlung am 05.09.23 bearbeitet wurde. Ab diesem Zeitpunkt weisen wir darauf hin, dass es nun weitere 1–5 Werktage dauern wird, bis der jeweilige Zahlungsanbieter das Geld wieder auf das Konto des Spielers überweist. Derzeit sind 3 Arbeitstage vergangen, seit das Geld unsere Seite verlassen hat. Daher empfehlen wir dem Spieler, die gesamten 5 Arbeitstage auf den Zahlungseingang zu warten, da die Zahlung noch innerhalb der angegebenen Zeitrahmen erfolgt.

Danke

Danke für Ihre Antwort!

Katiedunne88, bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihr Geld erfolgreich erhalten haben.

Endlich habe ich meinen Gewinn erhalten. Ich habe das Gefühl, dass dies nur aufgrund meiner Beschwerde geschehen ist. Die Wartezeit war ehrlich gesagt ein absoluter Witz und ich habe mich nicht dafür entschuldigt, wie ich mich behandelt gefühlt habe, und dachte, ein guter Narr hätte vielleicht eine Bonuszahlung oder Freispiele auf mein Konto erhalten können

Liebe Katiedunne88,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Außerdem möchte ich dem Casino für seine Hilfe bei diesem Problem danken!

Mit freundlichen Grüßen,

Pavel K

Casino Guru-Team