Der Spieler aus Lettland beschwerte sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Er hat den Verifizierungs-Videoanruf nicht bestanden, aber ihm wurde eine Option angeboten, wie er sein Problem erfolgreich lösen und die umstrittenen Gelder zu Sonderkonditionen erhalten kann. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Einzahlungen gemacht, 100, 100, 20, 100. Nach der 4. Einzahlung gewinnen Sie etwa 2200. Nach 1 Tag Konto geschlossen.
Casino fragt 3 Dokumente. Gesendet und Dokumente ok
Das Casino bittet um weitere 7 Dokumente. Gesendet und Dokumente ok
Casino fragt nach Einnahmequelle. Gesendet und es ist okay, aber fragen Sie alle Gehaltstransaktionen separat. Gesendet und okay.
Fing immer wieder an, nach denselben Dokumenten zu fragen, wie erneut eine Skrill-Bestätigung, erneut über die Einkommensquelle und dieselbe Zeitverschwendung.
10 Tage vergingen, ungefähr 50 Dokumente wurden gesendet, ungefähr 15 Live-Chat-Stunden vergingen.
Sie bitten um Videoüberprüfung mit Skype-Anruf. BESTANDEN.
jetzt sagen sie, dass sie Gewinne nicht abheben (kein Grund warum).
Ist das Betrug oder ein gutes Casino?
Lieber Nickandr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Kyc ist jetzt vollständig abgeschlossen, das Problem, dass das Casino sagte, dass sie den Gewinn nicht abheben.
Haben Sie bitte eine Begründung dafür erhalten, warum Ihre Gewinne nicht ausgezahlt werden?
Nein, das Casino gab gestern 100 USD an meinen Skrill zurück. Also Situation jetzt, ich mache Einzahlungen von 320 USD, bekomme ungefähr 2200 Gewinn. Aber bekomme 100 USD ohne Grund und Erklärung zurück. Jetzt ignorieren sie mich und antworten nicht auf die Vernunft (nicht antworten = total ignorieren)
Danke Nickandr für das Update. Gibt es relevante Mitteilungen, die Sie weiterleiten könnten, bevor wir das Casino kontaktieren? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Die Situation jetzt, das Casino zieht meinen Gewinn nicht zurück. retunr nur 100 usd Kaution. Welche Informationen benötigen Sie von meiner Seite?
Wie ich verstehe, müssen Sie dieses Casino kontaktieren und sie fragen, vielleicht finden sie einen Grund und relevante Beweise dafür, irgendwie die Weigerung zu erklären, Geld abzuheben
Vielen Dank Nickandr für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Nickandr,
Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Jackpoty Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Liebes Jackpoty Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Warum wurden seine Gewinne beschlagnahmt? Wurden die umstrittenen Gelder mit einem Bonus gewonnen? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hallo Team,
Ja, ich werde die Informationen so schnell wie möglich bereitstellen.
Besten Wünsche,
Sara @ VIP Manager Jackpoty-Casino
askgamblers lehnte Jackpoty "Beweise" ab und bat um weitere Beweise. Die Gründe, die Gewinne nicht auszuzahlen, sind einfach lächerlich und lächerlich, eine Art Unsinn. kniffligen JACKPOTY CASINO müssen Sie sich etwas einfallen lassen.
Auf der Website von askgamblers finden Sie Gründe, warum sie nicht zahlen möchten:
„Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern
Entwicklung von Strategien zur Erlangung unlauterer Gewinne
betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern
Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger getätigter Zahlungen
Erstellen von zwei oder mehr Konten
Bereitstellung gefälschter Dokumente
Roulettespiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Einsätze für Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Das Platzieren von Wetten auf Schwarz/Rot deckt nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
andere Arten von Betrug
oder im Land ihres Wohnsitzes bankrott wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren."
Liebe Sara und Jackpoty Casino,
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Hallo alle,
Informationen wurden wie gewünscht direkt an die E-Mail-Adresse von Branislav von Casino Guru gesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Sara
Die AskGamlers-Website blockiert mich und lehnt meine Beschwerde ab. Was ich dort tat, beschwerte mich nur, wo das Casino meinen Gewinn nicht auszahlt. Auch wie ich jetzt verstehe, ist dieses Casino ein Teil der DAMA NV Casinos. und jeder muss es wissen. Wenn Sie dort einen Bonus erhalten und einen bestimmten Betrag damit haben, werden Sie gesperrt, ohne dass der Gewinn ausgezahlt wird. Gründe für das Verbot sind Zirkus. Sie können es auf askgamblers oder hier lesen, ich habe den Beitrag von Jackpoty Manager Sara hierher kopiert. Verfahren dieser Situation sind falsch. askgamblers hat mich nicht um etwas gebeten, nur um einen "versteckten" Chat oder E-Mails mit Jackpoty, was völlig falsch ist. Alles ist genau das gleiche wie das Verfahren mit dem Casino selbst. Zeitverschwendung und nichts Ergebnis. Was sind Dama nv Casinos:
Zuerst werden Sie verspottet, nachdem Sie versucht haben, sich zurückzuziehen. dann Zirkus, wenn Sie Dokumente hochladen. Sie werden nach mehr und mehr gefragt. dann Videoüberprüfung. und im Ergebnis nichts
Zweitens gehen Sie zu askgamblers, um eine Beschwerde zu schreiben, müssen Sie 2-3-4 Versuche machen, nur wenn Ihre Beschwerde "weich" genug ist, werden sie dies posten. Aber was für ein Ergebnis … ich habe alles bereitgestellt, was das Casino verlangt hat. Aber im Ergebnis ohne 100%
Beweis für den letzten Grund, warum ich auch bei Askgamlers gebannt werde. Wer Verstand hat, muss aus dieser Situation Schlüsse ziehen.
Ich hoffe, dass Casino Guru diesen Beitrag nicht löscht. Das ist meine Meinung zu dieser Situation.
Vielen Dank, Jackpoty Casino Team, für Ihre E-Mail und alle bereitgestellten Daten mit der Erklärung.
Lieber Nickandr,
Ich werde diesen Fall auch intern mit meinem Team besprechen müssen. Gestatten Sie mir in der Zwischenzeit, Ihnen einige Fragen zu stellen.
Erinnern Sie sich, welche Art von Spielen Sie im Casino gespielt haben? Wenn ja, erinnern Sie sich an die spezifischen Spiele, die Sie dort gespielt haben?
Welche Arten von Dokumenten zur Überprüfung haben Sie hochgeladen oder an das Casino gesendet?
Wie haben Sie das Casino am häufigsten kontaktiert? Haben Sie sie per E-Mail kontaktiert oder den Live-Chat verwendet?
Welche Sprachen sprichst du? Welche Sprache sprichst du am besten?
Natürlich kann ich antworten und ich werde versuchen, alles Mögliche zu erklären.
Im Casino habe ich Spielautomaten gespielt, mehr nicht. Es ist viel Zeit vergangen, ich kann den Namen der Slots nicht beantworten (auch nach ein paar Tagen weiß ich es nicht, als ich Slots ausgewählt habe, überprüfe ich nur Slots rpt auf Google) und dann, wenn rtp gut sind, habe ich gespielt)
Ich habe Dokumente per E-Mail gesendet und wenn ich etwas an den Live-Chat auf der Jackpoty-Casino-Seite schreibe. Dokumentenliste, die ich an das Casino geschickt habe: mein Pass, mein Selfie mit meinem Pass, Adressnachweis (zuerst nur eine, dann fragten sie die letzten 6 Rechnungen, die hochgeladen wurden), meine Skrill-E-Wallet-Informationsdetails, meine Skrill-Zahlung an das Casino , mein Skrill-Kontoauszug der letzten 6 Monate (nach 6 Monaten fragten sie nur 3 Monate, auch gesendet), mein Kontoauszug (ich erklärte, wo ich mein Gehalt erhalten habe, und andere Details)
Das Casino wurde ungefähr 1 Mal in 2 Tagen kontaktiert. Casino antwortet nicht per E-Mail, deshalb schreibe ich im Live-Chat. Casino fragte viel Zeit nach denselben Dokumenten. Als ich anfing, alle großen Dokumentenlisten hochzuladen, baten sie um eine Videoüberprüfung (interessante Tatsache, dass meine Videoüberprüfung nicht genehmigt wurde (wie der Jackpoty-VIP-Manager), aber schreiben Sie nicht, warum die Videoüberprüfung schlecht ist).
Ich spreche Lettisch, Russisch und ein wenig Englisch (ich kann diesen Beitrag mit Google Translate schreiben).
Und in welcher Sprache wurde der Videoanruf durchgeführt? Haben Sie alle Fragen, die während des Verifizierungs-Videoanrufs gestellt wurden, vollständig verstanden?
Die Videoüberprüfung war auf Englisch, einige Fragen, die ich nicht verstehe, und der Agent sagte so etwas wie "Okay, nächste Frage". Ich hatte keine Möglichkeit, die Sprache für die Videoüberprüfung auszuwählen, und ich denke, dass die Videoüberprüfung ein Prozess ist, um meine Persönlichkeit zu bestätigen. Also denke ich, dass ich mein Gesicht und mein Dokument zeigen muss, nicht um so etwas wie ein Interview über mein Spiel in diesem Casino zu geben.
In Ordnung, Nickandr. Danke für die Information.
Liebes Jackpoty Casino-Team,
Basierend auf den gesammelten Daten und internen Diskussionen – könnten Sie mir bitte die vollständigen Spielprotokolle des Spielers zur Verfügung stellen?
Fühlen Sie sich frei, meine E-Mail wie bisher zu verwenden.
Hallo Branislav,
Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie nach. Danke im Voraus!
Besten Wünsche,
Sara
Grüße alle,
Liebe Sara,
Vielen Dank für Ihre E-Mail und die bereitgestellten Daten.
Tut mir leid für die verspätete Reaktion. Bitte nehmen Sie, wie ich Ihnen per E-Mail mitgeteilt habe, meine vorherige Antwort in diesem Thread als irrelevant. Es war nur eine automatische Antwort, die von unserem System generiert wurde.
Die bereitgestellten Daten werden derzeit überprüft. Sobald ich die endgültigen Ergebnisse zu allen bereitgestellten Informationen habe, werde ich Sie so schnell wie möglich in diesem offenen Thread informieren.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Lieber Nickandr,
Nach Auswertung aller zur Verfügung gestellten Daten und Informationen und nach einer internen Diskussion mit meinem Team ist eine definitive Entscheidung nicht möglich. Obwohl Sie behauptet haben, dass Sie die KYC bestanden haben, entsprach der Videoanruf zur Verifizierung leider nicht den Anforderungen des Casinos, und Sie haben ihn nicht bestanden. Daher möchte ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde direkt bei der Glücksspielbehörde einzureichen, die das Casino reguliert. Die Regulierungsbehörde sollte in der Lage sein, eine endgültige Entscheidung in dieser Angelegenheit zu treffen.
Können Sie bitte eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen?
ja, ich werde es tun. kannst du mir bitte ein wenig dabei helfen. Was muss ich tun, wohin soll ich es schicken? Danke
"Es ist nicht möglich, eine endgültige Entscheidung zu treffen"
endgültige Entscheidung über was? bei askgambelrs casino hat eine Liste mit einigen "Betrügereien" geschrieben, aber keine davon handelt von mir.
was konkret verletzt wurde, mindestens ein Punkt. nirgendwo hat es jemand speziell beschrieben. Hier ist der Punkt, hier hast du dagegen verstoßen. Das ist nicht. Ich verstehe nicht, was die Analyse der Situation ist, wenn mir tatsächlich kein Verstoß vorgelegt wurde. eine unverständliche Liste, die meiner Meinung nach Copy-Paste ist.
wenn DAMA NV Bonusse für Registrierungen in Hunderten seiner Casinos gibt. und wenn Sie in der Lage waren, etwas zu bereinigen und zu gewinnen, dann kommen sie ihrerseits mit einem Haufen "möglicher" Verstöße und haben nur ihre eigenen Theorien als Beweis. Ist das nicht Quatsch.
Bitte entfernen Sie kein Wort Bullshit. Alle Übersetzungen stammen von Google Translate.
Hallo Nickandr,
Bitte gestatten Sie mir einen Moment, um dies zu überprüfen, und ich werde mich bei Ihnen melden. Wäre das in Ordnung? Danke im Voraus!
Besten Wünsche,
Sara
natürlich kannst du nach Herzenslust gucken was du willst.
Grüße alle,
Liebe Sara,
Bitte teilen Sie uns alle Neuigkeiten mit, sobald die zusätzliche Überprüfung abgeschlossen ist.
Die vom Spieler erwähnten Daten wurden Askgamblers zur Verfügung gestellt, aber leider sind wir auf der Grundlage der uns zur Verfügung gestellten Daten nicht in der Lage, eine endgültige Entscheidung zu treffen und/oder einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ausreichend zu beurteilen.
Hallo lieber Branislav,
Ich habe Ihnen eine E-Mail in unserer privaten Kommunikation gesendet. Bitte, ich würde mich freuen, wenn Sie so schnell wie möglich einen Blick darauf werfen würden.
Sehr geehrter Spieler Nickandr, sobald Casino Guru uns antwortet, werden wir Sie über die endgültige Lösung dieses Falls informieren. Wir wissen Ihre Geduld auf diesem Weg sehr zu schätzen.
Danke an alle!
Aufrichtig,
Sara
Liebe Sara,
Die letzte E-Mail habe ich vor einiger Zeit beantwortet. Bitte informieren Sie den Spieler über die endgültige Entscheidung des Casinos oder beantworten Sie meine zusätzlichen Fragen, und ich werde sie intern mit meinem Team erneut besprechen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo Branislav,
Vielen Dank! Wird Sie in maximal 1-2 Stunden auf dem Laufenden halten.
Besten Wünsche,
Sara
Ich empfehle, Jackpoty Casino zu spielen, sie lösen Probleme ohne 1-2 Stunden, normalerweise schneller
Hallo Nickandr,
Vielen Dank für Ihre Geduld! Ich habe Sie per privater E-Mail kontaktiert, würden Sie bitte nachsehen und antworten?
Danke im Voraus!
Aufrichtig,
Sara
Ich antworte, Sie haben meinen Skrill und Sie können dort Geld abheben, meine Banken akzeptieren keine Zahlungen aus Glücksspielen. Wenn Sie denken, dass ich lüge, können Sie diese Informationen in beiden Banken anrufen und überprüfen: wise.com und swedbank.lv
Casino-Guru-Manager, danke, dass Sie mir bei diesem Problem helfen. Casino SAGEN, dass sie bereit sind, meinen Gewinn abzuheben, aber nach einer E-Mail von ihrer Seite verstehe ich, dass sie einen ganz besonderen "Deal" mit einigen sehr kniffligen Regeln haben. Ich hoffe, Casino wird hier schreiben. und noch etwas, sie haben meinen skrill, und wenn sie nach 3 monaten verstehen, dass meine gewinne ohne irgendwelche verstöße sind, können sie es auf meinen skrill zurückziehen. wenn sie den Gewinn nicht abheben wollen = dieses Casino ist Betrug. Sara, wenn du mit mir sprechen möchtest, sprich bitte hier. ich habe mein gmail auf meinem handy und kann nach 1-10 minuten antworten.
Lieber Nickandr,
Beim Einreichen dieser Beschwerde haben Sie angegeben, dass Sie immer noch Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben.
Können Sie bitte Ihren Kassenbereich dort überprüfen und uns die Informationen darüber geben, welche Zahlungsmethoden für Abhebungen verfügbar sind? Könntest du hier auch einen Screenshot mit uns teilen?
Ich habe nicht angegeben, dass ich Zugriff habe. nur Jackpoty sagte, dass sie sich entscheiden, Geld abzuheben, aber wissen Sie, Jackpoty ist Jackpoty, und was diese entscheiden, sind nur ihre WORTE (und nicht mehr). Ich habe keinen Zugriff, habe es vor ein paar Minuten versucht
Vielleicht hast du es vergessen, aber du hast es getan.
Macht nichts, danke für das Update.
Liebe Sara und Jackpoty Casino,
Welche Zahlungsmethoden stehen dem Spieler derzeit für eine Rückerstattung zur Verfügung? Kann das Casino es über Skrill abwickeln, oder sollte es ein Bankkonto sein?
Wo habe ich gesagt, dass ich mich in das Konto einloggen kann?
Es tut mir leid, jetzt sehe ich Ihren Screenshot. Ich verstehe diese Frage nicht, als ich mit Ja geantwortet habe.
Macht nichts, warten wir auf die Antwort des Casinos.
Hallo Branislav,
Ich habe in der privaten Kommunikation geantwortet. Vielen Dank!
Vielen Dank für Ihre E-Mail, Jackpoty Casino Team.
Es gibt jedoch ein paar unbeantwortete Fragen, auf die es gut wäre, Antworten zu haben. Könnten Sie bitte in meine letzte E-Mail schauen und mir die angeforderten Details mitteilen?
Lieber Nickandr,
Das Casino ist bereit und in der Lage, Ihre Gewinne zurückzuerstatten. Wenn ich das richtig verstehe, muss Ihnen das Casino ein Standard-NDA-Formular zusenden, in das Sie auch die Details Ihrer Zahlungsmethode eintragen müssen.
Können Sie mir bitte sagen, wo das Problem liegt?
Ich weiß nicht, wo ein Problem ist. Casino schickt mir nichts.
Hallo Casino-Guru, Nickandr,
Casino Guru - vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.
Nickandr, wenn Sie damit einverstanden sind, das NDA zu unterzeichnen und mit der Rückerstattung fortzufahren (über Skrill), werde ich damit fortfahren, Ihnen das NDA an Ihre E-Mail zu senden - Sie können es ausdrucken, unterschreiben, scannen und per Post zurücksenden, und wir werden es tun Fahren Sie mit der Zahlung fort.
Lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.
Aufrichtig,
Sara
Sie können es senden, Sie kennen meine E-Mail
Grüße alle,
Danke euch beiden für die Updates.
Lieber Nickandr,
Haben Sie das genannte NDA-Dokument bereits erhalten? Wenn ja, haben Sie die Anweisungen des Casinos befolgt? Gibt es Fortschritte bei deinem Problem?
Branislav, ich habe ein Problem mit Jackpoty, und wenn Sie dieses Casino nicht kennen, weiß ich es. sie antworten erst im letzten Augenblick. wenn Sie nicht schreiben: „Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst". kann sich negativ auf sein Rating auswirken." Sie werden sitzen und darauf warten. Zeitverschwendung wie immer, ich bekomme nichts von ihrer Seite.
Liebe Sara und Jackpoty Casino,
Können Sie uns bitte ein Update geben? Wann sollte dem Spieler das erwähnte NDA-Dokument zur Verfügung gestellt werden? Können Sie uns Bescheid geben, sobald das Casino es ihm geschickt hat?
Hallo Nickandr, Branislav,
Schöne Ferien!
Ich habe die Geheimhaltungsvereinbarung an Nickandr geschickt. Danke!
Die besten Wünsche,
Sara
Ich möchte eine Erklärung erhalten, warum ich eine Vereinbarung unterzeichnen muss, um meine Gewinne zu erhalten?
Danke für das Update, Sarah. Wünsche dir auch schöne Feiertage.
Lieber Nickandr,
Ich empfehle Ihnen, Google zu verwenden, um alles Notwendige über NDA-Dokumente und deren Zwecke zu lesen. Wir reden nicht über etwas Besonderes.
Dann teilen Sie uns bitte nach Abwägung Ihre Entscheidung mit. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir leider gezwungen sein werden, die Beschwerde als „abgelehnt" abzuschließen, wenn Sie sich entscheiden, das Angebot und die Lösung des Casinos zur Beendigung des Streits nicht anzunehmen.
Danke für dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Ich möchte verstehen, warum ich einen Vertrag unterschreiben sollte. Wo wird in den Regeln des Casinos angegeben, dass ich, um die Gewinne zu erhalten, zusätzlich einige Vereinbarungen unterzeichnen muss?
Lieber Nickandr,
Wahrscheinlich ist es nicht da. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos enthalten jedoch Regeln zum KYC-Prozess/zur Verifizierung, die auch einen erfolgreichen Verifizierungs-Videoanruf beinhalten, den Sie nicht bestanden haben. Daher empfehle ich Ihnen, diese Beschwerde erneut durchzugehen und alle bereitgestellten Informationen zu lesen. Besonders mein Beitrag vom 9. November 2022.
Wir haben Ihnen geholfen, an diesen Punkt zu gelangen, und es gibt nur einen Schritt, um diese Situation zu lösen. Aber ich fürchte, ohne Ihre Mitarbeit wird das nicht möglich sein. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie diese Beschwerde hier enden könnte, und es hängt von Ihnen ab.
Also, was wird Ihre Entscheidung sein?
Bitte beachten Sie, dass für weitere Fragen kein Platz mehr ist, und wenn Ihre nächste Antwort keine klare Antwort auf meine Frage enthält, fürchte ich, dass die Beschwerde wahrscheinlich abgelehnt wird.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Okay, ich stimme zu, eine Vereinbarung zu treffen, also warte ich auf eine Vereinbarung, die bereits vom Casino unterzeichnet wurde. mit klar verständlichen Vertretern von Jackpoty (dama nv) Seite.
Lieber Nickandr,
Ich sehe deutlich, dass die Verpflichtungen für beide Parteien gelten, nicht nur für Sie. Allerdings wurde meine Frage nicht beantwortet. Wir verteidigen das Casino nicht. Nach den gesammelten Informationen ist es nur noch ein Schritt davon entfernt, die umstrittenen Gelder zu erhalten, und wir versuchen immer noch, Ihnen zu helfen. Leider scheinen Sie immer wieder nach Gründen zu suchen, warum Sie nicht bezahlt werden.
Also, werden Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen oder nicht? Akzeptieren Sie diese Lösung oder nicht?
" Wenn Sie damit einverstanden sind, das NDA zu unterzeichnen und mit der Rückerstattung (über Skrill) fortzufahren, werde ich damit fortfahren, Ihnen das NDA an Ihre E-Mail-Adresse zu senden - Sie können es ausdrucken, unterschreiben, scannen und per Post zurücksenden, und wir werden es tun mit der Zahlung fortfahren."
Das bedeutet, dass es, nachdem Sie es ausgedruckt, unterschrieben, eingescannt und an das Casino zurückgeschickt haben, auf Seiten des Casinos nicht mehr geändert werden kann. Dann sollten Sie sich nur noch über den fristgerechten Geldeingang freuen und aufhören zu meckern – eine erfolgreiche Lösung für beide Seiten.
Alles wurde bereits erklärt, und wir können nichts mehr tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie, dass dies die letzte Chance ist, wie Sie Ihr Problem endgültig lösen können. Andernfalls, wenn Sie sich weigern, diese Lösung zu akzeptieren, wird die Beschwerde zurückgewiesen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Lieber Nickandr,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, eine weitere Untersuchung durchzuführen oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.
Der Spieler kann jederzeit die Wiedereröffnung dieser Beschwerde beantragen. Dies hängt jedoch von den bereitgestellten Informationen ab.
Vielen Dank, Sara und Jackpoty Casino, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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