JackpotCity Casino - Spieler aus Alberta meldet Kontoschließung mit beschlagnahmter Einzahlung.

Naja, letztes Jahr habe ich eine Einzahlung von 40 $ getätigt und eines Tages haben sie mich von der Zählung ausgeschlossen und mein Geld behalten. Ich habe davon zwei Einzahlungen getätigt und beim ersten O=Ich verlange mein Geld zurück, sie haben mir keinen Grund dafür genannt

Lieber bernardcaroline29,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto und den einbehaltenen Geldern haben.

Könnten Sie bitte zusätzliche Einzelheiten zu Ihrer Situation angeben, um Ihnen besser helfen zu können?

• Wann hat das Casino Sie von Ihrem Konto ausgeschlossen?
• Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?
• Haben Sie vom Casino eine Mitteilung bezüglich der Kontosperre oder dem Grund für die Einbehaltung des Geldes erhalten?
• Haben Sie versucht, den Kundensupport des Casinos über verschiedene Kanäle zu kontaktieren, und wenn ja, welche Antworten haben Sie gegebenenfalls erhalten?

Könnten Sie relevante Mitteilungen mit dem Casino an weiterleiten? petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) bernardcaroline29,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, mein Konto wurde verifiziert und ja, U=Ich habe mit dem Support-Center des Casinos kommuniziert und alles, was sie sagten, war, dass sie mein Geld beschlagnahmt hätten

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Hallo, hier spricht Caroline Bernard, da ich eine Beschwerde gegen Jackpot City, das Online-Casino, eingereicht habe. Dies ist jedoch letztes Jahr passiert und ich weiß, dass Ruby Fortune und Jackpot City zusammengehören, da ich bei Ruby Casino versucht habe, meinen Ausweis einzusenden, aber er hatte die falsche Adresse Ich habe versucht, ihnen zu sagen, dass sie mich nach all dem, was ich geschickt habe, von meinem Konto ausgeschlossen haben und ich meinen Einsatz ausgespielt habe und es geschafft habe, über 200 $ zu gewinnen. und ich wollte auszahlen, was mir nur 101 $ gab. Daraus ergab sich, dass ich nicht wusste, dass Stand-Casinos zusammengehören. Also habe ich versucht, bei Jackpot City zu spielen. Ich habe mich angemeldet und eine Einzahlung getätigt, nachdem ich diese Einzahlung getätigt hatte. Das war, als ich zweimal von meinem Konto ausgeschlossen wurde. Eigentlich ist meine verstorbene Schwester gestorben, nachdem sie ein Konto eröffnet hatte, und sie konnte ihnen nicht sagen, dass ich es war Übernehmen, aber es war mein Bankkonto, auf dem ich die Einzahlung mit beiden 40 $ getätigt habe. Und auf einem Konto hatte ich bis zu 200 $, und plötzlich wurde mein Konto geklaut und sie behielten mein Geld. So, jetzt bin ich sauer, weil ich mich noch einmal über die Casino-Belohnungen beschwere, da ich über 15.000,00 $ gewonnen habe und eine Auszahlung wollte, aber sie sagten mir, dass ich für meine Rückstände aufkommen müsse, was ich auch tat, und ich bekam sogar Kopien der E-Mail-Nachrichten mit der Aussage Als ich das tat, musste ich am Ende dreimal für die Rückstände bezahlen. Ich habe ihnen sogar eine Kopie davon geschickt, aber es sieht so aus, als müsste ich sie noch einmal schicken

Hallo bernardcaroline29,

• Habe ich recht, wenn ich verstehe, dass Sie zum Spielen das Casino-Konto Ihrer Schwester verwendet haben, die Einzahlungen jedoch von Ihrem Bankkonto getätigt wurden?

Danke schön.

Nein, da liegen Sie falsch. Aber zurück zur Jackpot-Stadt, nein, meine Schwester hat ihr Konto an mich weitergegeben, weil sie gehen wollte, um bei Gott zu sein, meine geliebte Schwester, und ich habe ihnen meinen Ausweis und meinen Kontoauszug geschickt. Nach all dem haben sie mein Konto geschlossen Konto auf mich, nachdem ich eine Einzahlung von 40 $ getätigt habe.

Hallo bernardcaroline29,

• Sie haben vorgeschlagen, dass Sie das Casino-Konto Ihrer Schwester verwendet haben. Ist das wahr?

Danke schön.

Ich sagte, dass meine Schwester ihr Konto an mich weitergegeben hat, weil sie wusste, dass sie sterben würde. In welcher Sprache ist das geschrieben? Ich weiß, dass ich auf Englisch schreibe. Darf ich es in Großbuchstaben schreiben, damit du sie besser lesen kannst, MEINE SCHWESTER Ich habe es an mich weitergegeben, weil sie wusste, dass sie sterben würde.

Dort ist es mit Großbuchstaben unterstrichen, aber wenn Ihnen das nicht gefällt, dann ist dies der falsche Ort, um sich darüber zu beschweren. Wenn ja, tut es mir leid, dass ich Sie störe, es sieht so aus, als ob es egal ist, was die Leute versuchen, das Richtige zu tun Aber ihr müsst einfach so weit kommen, dass die Person, die ihre Beschwerden vorbringt, im Unrecht ist. Was falsch ist, ist, dass das Casino mir mein Geld nicht zurückgibt

Hallo bernardcaroline29,

Ich nehme den Verlust Ihrer Schwester zur Kenntnis und spreche Ihnen mein aufrichtiges Beileid aus. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Casino-Konten unter keinen Umständen auf einen anderen Spieler übertragen werden sollten. Wenn Sie das Konto Ihrer Schwester ohne vorherige Rücksprache mit dem Casino genutzt haben, stehen uns nur begrenzte Optionen zur Verfügung.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.