HomeBeschwerdenJackpotCity Casino IT - Die Spielerin hat aufgrund der noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung Probleme, ihre Gewinne abzuheben.

JackpotCity Casino IT - Die Spielerin hat aufgrund der noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung Probleme, ihre Gewinne abzuheben.

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Betrag: 38 €

JackpotCity Casino IT
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2020-08-18 | Fall geschlossen : 2020-09-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Italien hat einen Rückzug beantragt. Leider steht es aufgrund der laufenden Überprüfung noch aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 4 Jahren
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x nn bezahle mich für unmögliche Dinge ,, einen Monat ke sende ich Dokumente gut gemacht, aber x sie nicht ,, so wird man müde und gibt auf .............. sie denken

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vor 4 Jahren
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Liebe Anna,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, würde ich vorschlagen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Anna, bitte stellen Sie die erforderlichen Unterlagen in bestmöglicher Qualität und so bald wie möglich zur Verfügung. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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Liebe Anna,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 4 Jahren
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Gehen Sie zu fnc..you und dem Gewinner.damn.at 63 Jahre alt Ich muss verrückt nach Ihnen werden. Ich habe Parkinson und ich habe tt.photo luce carta.pa geschickt

***.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Die Schuld und Finanzen nr. Fein

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vor 4 Jahren
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Liebe Anna,

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Voglia di Vincere Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.


Haben Sie alle erforderlichen Dokumente für die Kontobestätigung bereitgestellt?

Danke dir.

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vor 4 Jahren
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Mir Dinge, die ich bin. Kyc

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vor 4 Jahren
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Liebe Anna,

Ich fürchte, ich verstehe nicht ganz. Haben Sie alle erforderlichen Dokumente für die Kontobestätigung bereitgestellt?

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vor 4 Jahren
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Endliche Leute

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vor 4 Jahren
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Liebe Anna,

Wenn Sie sich weigern zu kooperieren, werde ich leider gezwungen sein, Ihre Beschwerde ungerechtfertigt abzulehnen.

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vor 4 Jahren
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Ich arbeite seit Monaten zusammen, aber sie bezahlen mich nicht dafür, welche zu erfinden. Ich sende fotokiare und sie lehnen sie ab

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vor 4 Jahren
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Liebe Anna,

Ich möchte darauf hinweisen, dass die Casinos dieser Gruppe aufgrund strenger DSGVO-Bestimmungen die Zusammenarbeit verweigern und Beschwerden kommentieren.

Daher empfehlen wir Spielern, sich direkt an die Lizenzbehörde zu wenden: https://www.vogliadivincere.it/termini-e-condizioni/

"Beschwerden

Reklamationen können an unser Service-Center weitergeleitet werden.

Alternativ ist es möglich, eine Beschwerde direkt bei der Zoll- und Monopolagentur einzureichen: Füllen Sie auf der Website der Agentur einfach das entsprechende Formular aus, das im Bereich "Spiele" heruntergeladen werden kann, und senden Sie Ihren Bericht an die Adresse Giochi.reclami.online @ aams.it.

Ich wünschte, wir könnten Ihnen weiterhelfen. Leider können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Sie saugen, jetzt kommen Sie mit dieser Falle heraus, knacken

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vor 4 Jahren
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Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte versuchen Sie auch, mich zu verstehen. Wenn sich das Casino weigert, bei der Lösung eines Problems mit uns zusammenzuarbeiten, können wir nicht viel tun. Wir haben uns die Hände gebunden. Normalerweise müssen alle drei Teile (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Wie auch immer, ich kann Ihnen versichern, dass die Zeit, die Sie in diesen Thread investiert haben, nicht verschwendet wird, da Sie sich vor Einreichung einer offiziellen Beschwerde bei der Lizenzbehörde an einen unabhängigen Verhandlungsführer wenden müssen, was Sie auch getan haben.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie sich an die Genehmigungsbehörde wenden und unsere Unterstützung benötigt wird.

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vor 4 Jahren
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Aber Sie sind verrückt nach der Lizenz von ke

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vor 4 Jahren
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Es tut mir leid, Anna, aber ich verstehe nicht. Wenden Sie sich an die Genehmigungsbehörde?

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vor 4 Jahren
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Liebe Anna,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass wir das Casino nicht kontaktiert haben, da es sich aufgrund strenger DSGVO-Bestimmungen entschieden hat, nicht zusammenzuarbeiten und Beschwerden zu kommentieren.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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