Der Spieler aus Neuseeland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich bin seit Jahren ohne Probleme bei Jackpot City Casino, bis heute habe ich vor etwa 6 Monaten die Bank gewechselt und eine neue Debitkarte für Zahlungen verwendet, die bis heute in Ordnung war, als ich zum ersten Mal versuchte, einige Gewinne auf dieser Karte abzuheben, nur um Finde heraus, dass meine Karte nicht auf dem Auszahlungsteil war. Nach 3 verschiedenen langen Diskussionen bekam ich schließlich eine Antwort, dass meine Debitkarte nicht erwartet wurde, sie zum Abheben zu kaufen. Master-Karte. Ich frage, warum sie mein Geld nehmen, aber nicht auszahlen können. Ich habe gefragt, ob das nicht erwähnt worden wäre, als ich die Karte geladen habe, da ich Tausende von Dollar verschwendet habe, nur um herauszufinden, dass ich nicht alles abheben konnte, was ich bekam wir können. Es hätte offen gelegt werden sollen, dass sie nur auf Visa auszahlen, nicht auf Mastercard
Lieber Richard,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird. Banken in einigen Ländern weigern sich, Spielergelder von Glücksspieleinrichtungen zu erhalten. Leider sind Casinos diesbezüglich machtlos.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Kooperation bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie uns vorher bitte mitteilen, ob Ihnen eine alternative Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Richard,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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