Jackpot Jill Casino - Die Casino-Website scheint gesperrt zu sein.

Ich habe mein Konto erstellt

Ich habe 20 $ eingezahlt, dann 10 $ und weitere 20 $

Ich habe den großen Jackpot von 3500 gewonnen, aber der Bonus, den ich bestellt habe, hat mich mehr darüber nachgedacht, also habe ich 4,100 gewonnen

Die Website wurde geschlossen und ich kann mich jetzt nicht bei meinem Konto anmelden

Liebe Christy,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zugreifen konnten? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Haben Sie versucht, mit anderen Geräten auf Ihr Konto zuzugreifen?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Screenshots weiter und versuchen Sie, Cache und Cookies zu löschen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Abschließend möchte ich betonen, dass wir einige ähnliche Beschwerden von australischen Spielern erhalten haben. Nicht nur Sie haben Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Website.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

„Jemand aus dem Casino sagt mir, ich soll ein weiteres Konto eröffnen und mein Konto verifizieren

Mein anderes Konto wurde ebenfalls verifiziert, aber ich habe mein Geld noch nicht erhalten."

Hallo Christy,

Wir haben eine E-Mail vom Casino-Vertreter erhalten:

„Das Casino hatte Serverprobleme, deren Lösung leider viel länger dauerte als erwartet. Ihre Techniker haben diese jedoch jetzt aussortiert.

Das Management und die Mitarbeiter des Casinos entschuldigen sich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die all ihren Spielern dadurch entstanden sind, und arbeiten besonders hart daran, sicherzustellen, dass sie alle ihre Spieleranfragen so schnell wie möglich beantworten."

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber ich werde den Timer auf weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis Donnerstag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und dem Casino etwas Zeit geben, um seine technischen Probleme zu beheben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

okay, danke

Kein Problem, Christy. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden und ich verspreche, dies ebenfalls zu tun.

Bis zum 19.10.2021 habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten… Ich habe eine E-Mail zur Bestätigung meiner Bankverbindung erhalten…. noch 2 Tage bis Freitag, also lasst uns hoffen

Danke Christy für das Update. Ich melde mich morgen wieder bei dir. Wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir das Casino kontaktieren. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

ich habe die ganzen 3500 . erhalten

Danke Casino-Guru für die Hilfe und Unterstützung

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Christy, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru