Der Spieler aus Deutschland muss mit einer Auszahlungsverzögerung durch das Casino rechnen. Obwohl der Auszahlungsantrag am 5.5. gestellt wurde und eine Abwicklung innerhalb von 3 Tagen versprochen wurde, wurden die Mittel noch nicht freigegeben. Mehrere Mitteilungen haben zu Zusicherungen geführt, aber zu keinen Maßnahmen.
Das Casino zahlt mir meine Auszahlung nicht aus , angeblich wäre es in der warteschleife der Auszahlung und das dies noch dauern könnte .Ständig werde Ich hingehalten obwohl ich den Antrag schon am 5.5 gestartet habe .Auszahlungen dauert 3 Tage , es sind schon 5 . Ich soll noch Geduld haben und sie könnten auch sehen das meine Auszahlung bestätigt wird und ich mein Geld bekommen würde . Ich habe sie mehrmals angeschrieben . Ich habe das Gefühl das sie mich nur hinhalten. Das kann es nicht sein..Ich bin sehr verärgert.
Lieber Lenovozoo90,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Lieber Lenovozoo90,
Hat das Casino Ihre Auszahlungen bereits bearbeitet?
Ist das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen?
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