Der Spieler aus Deutschland beantragte am 16.11.24 eine Auszahlung, ohne Bonusgeld zu verwenden oder eine Verifizierung zu verlangen. Obwohl die Richtlinien des Casinos besagen, dass Auszahlungen bis zu 5 Tage dauern, wurden noch keine Gelder verarbeitet.
Auszahlung am 16.11.24 beantragt.
Es wurde nicht mit Bonusgeldern gespielt.
Verifizierung ist nicht nötig.
Laut Website dauert Auszahlung bis zu 5 Tagen, bis heute keine Auszahlung.
Lieber dieterpete84,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jackpot Frenzy Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo,
ja ich habe das Casino mehrmals über den Livechat angeschrieben, es kommen aber nur automatische Antworten, dass es gerade viele Auszahlungen gibt und dass ich mich gedulden soll etc.
Ja ich habe für Ein- und Auszahlung die gleiche Methode benutzt. Ich habe bei diesem Casino auch vorher schon öfter ein- und ausgezahlt, aber so lange hat es noch nie gedauert.
Vielen Dank, dieterpete84, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber dieterpete84,
Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des Jackpot Frenzy Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes Jackpot Frenzy Casino,
Können Sie zu diesem Fall bitte detaillierte Angaben machen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Romi
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