Liebe Rebecca,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation richtig verstehe.
Könnten Sie bitte angeben, welcher Schaden dadurch entstanden ist, dass das Casino Ihnen die Werbe-E-Mails gesendet hat?
Haben Sie versucht, den Support zu kontaktieren, damit dieser Ihnen keine Werbe-E-Mails mehr sendet?
Könnten Sie bitte auch bestätigen, ob Sie versucht haben, sich vom Erhalt der Casino-E-Mails abzumelden, indem Sie auf den Link unten in den Werbe-E-Mails geklickt haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear rebeccatolieelf,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation properly.
Could you please specify what damage was caused by the casino sending you the promotional emails?
Have you tried contacting support so that they stop sending you the promotional emails?
Also, could you please confirm if you tried unsubscribing from receiving the casino emails by clicking on the link at the bottom of the promotional emails?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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