Der Spieler aus British Columbia muss sich nach einem langwierigen KYC-Prozess wiederholt mit der Stornierung von Auszahlungsanträgen auseinandersetzen. Obwohl ein kleiner Teil der Gewinne ausgezahlt wurde, werden die jüngsten Auszahlungen weiterhin ohne Erklärung storniert.
Das Casino hat mich mit seinem KYC-Protokoll zunächst ziemlich hingehalten. Aber ich habe in der Vergangenheit in vielen Casinos gespielt, die das auch gemacht haben, also war ich nicht überrascht oder verwirrt. Ich habe alles angegeben, was sie verlangt haben. Mein Hauptproblem war jedoch, dass sie beim Abheben von Geld zunächst alle meine Abhebungen stornierten. Aber dann, nach dem KYC-Zeug, versuchte ich es erneut und sie gaben einen kleinen Teil meiner Gewinne frei. Jetzt ist es diese Woche schon dreimal vorgekommen, dass sie meine Abhebung ohne Grund storniert haben und weder darauf geantwortet noch eine Erklärung abgegeben haben. Wenn ich mir jetzt einige der anderen Beschwerden auf dieser und anderen Seiten anschaue, kann ich erkennen, dass es sich um ein gemeinsames Thema handelt. Das ist eine sehr unethische Vorgehensweise.
Lieber Hawestyle,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Immer und immer und immer wieder, und das ist ihr Protokoll, damit sie damit durchkommen, nie zu zahlen, sagen sie: „Die Zahlung ist in der Warteschlange, wir haben keine Kontrolle über den Zeitrahmen, in dem die Zahlung abgeschlossen ist", und dann vergehen Tage und die Zahlung wird von ihrem System automatisch aufgrund einer Zeitüberschreitung storniert. Dann müssen Sie es erneut versuchen. Und es passiert erneut. Es ist eigentlich ein sehr raffiniertes kleines Schlupfloch, das sie gefunden haben. Aber es ist äußerst unethisch und schmierig. Die Leute verlieren die Geduld und spielen ihre Gewinne zurück. Ich habe das von anderen Leuten über dieses Casino gelesen. Ihnen sollte die Glücksspiellizenz für diese Art von Mist entzogen werden. Ich verwende meine elektronische Überweisung, weil ich so gespielt habe. Ich habe mein Girokonto verwendet. Sie müssen die Regeln der Fairness einhalten, so einfach ist das. Ich habe 1000 Dollar ausstehend. Aber es wird wieder eine Zeitüberschreitung geben. Und ich muss es erneut versuchen, weil ich mich weigere, ihnen alles zurückzuspielen. Ich bin WIRKLICH für jede Hilfe dankbar, die Sie mir geben können.
Ich bin wirklich sehr überrascht, dass so etwas passieren darf, das kann doch nicht wahr sein. Wie kann ein Casino weiterarbeiten, wenn sie die Leute so abzocken?? Außerdem habe ich bemerkt, dass sie auf eine schlechte Bewertung, die ich ihnen gegeben habe, geantwortet haben und sagten: „Soweit wir sehen, funktioniert der Auszahlungsprozess unseres Casinos einwandfrei." Das ist einfach eklatanter Blödsinn. Ich sehe, dass das schon unzähligen Leuten passiert ist. Was für ein Betrug. Wie kann dieses Casino so hoch bewertet werden? Ich werde meine Auszahlung nicht anfassen, sie bleibt vielleicht für immer in der „Warteschlange"?
So etwas habe ich noch nie erlebt. Diese Casinos verdienen Unmengen an Geld, wie kann das passieren??
Ich hoffe, Casino Guru kann helfen, das ist ein Witz.
Ich frage mich, warum sie als SEHR SICHER gekennzeichnet werden, obwohl dies eindeutig nicht der Fall ist.
Seit dem letzten Beitrag hat das Casino meine Auszahlung erneut storniert, das passiert einfach immer wieder. Es ist eigentlich fast schon lustig, wie lächerlich das ist. Ich werde ihnen die Gewinne nicht zurückzahlen.
Vielen Dank, Hawestyle, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Hawestyle,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von iWild Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Sehr geehrtes iWild Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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