HomeBeschwerdeniWild Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

iWild Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

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Betrag: 3.400 €

iWild Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-07-11 | Gelöst : 2024-07-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Die Spielerin aus Österreich musste mit verspäteten Auszahlungen rechnen und erhielt jedes Mal nur 400 Euro statt der angekündigten 1.200 Euro pro Tag, wobei die Bearbeitung jeder Transaktion 2-3 Tage dauerte. Sie forderte beschleunigte Auszahlungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos an. Wir haben vom Spieler zusätzliche Details zur Untersuchung angefordert. Der Spieler stellte die erforderlichen Informationen zur Verfügung und das Problem wurde erfolgreich gelöst. Die Beschwerde wurde dann als gelöst geschlossen.

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vor 3 Monaten

Sie sagen sie zahlen 1200 pro Tag aus bzw kan man soviel beantragen... jetzt krieg ich immer nur 400euro und für die brauchen sie teilweise 2-3 Tage.. so dauert das Auszahlen noch bis Weihnachten 🙁 bitte schnellere Auszahlung so wie es auch in der AGB steht.

Sonst sehr zufrieden mit dem Casino! Auch der Kundenservice ist top!!

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vor 3 Monaten
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Liebe annahoppichler21,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Auszahlungsprozess im Casino hatten.

Damit wir Ihren Fall untersuchen und an einer Lösung arbeiten können, geben Sie uns bitte die folgenden zusätzlichen Details:


  • Auszahlungsanträge: Könnten Sie die Daten und Beträge Ihrer letzten Auszahlungsanträge angeben?
  • Kommunikationsaufzeichnungen: Können Sie E-Mails oder Nachrichten weiterleiten, die Sie bezüglich der Auszahlungslimits und Bearbeitungszeiten mit dem Casino ausgetauscht haben?
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Haben Sie eine Kopie oder einen Screenshot der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die Auszahlungsrichtlinie von 1.200 € pro Tag aufgeführt ist?
  • Bearbeitungsverzögerungen: Haben Sie vom Casino konkrete Gründe für die reduzierten Auszahlungsbeträge und die Bearbeitungsverzögerungen erhalten?

Sie können jede relevante Mitteilung weiterleiten an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 3 Monaten

Ich habe per Mail alles gesendet. Danke

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vor 3 Monaten

Bitte schliessen hat sich erledigt danke

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vor 3 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, annahoppichler21, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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