iWild Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von KYC-Problemen.

Lieber Filler81,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde Ihnen dringend empfehlen, derartige Aktionen in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Hatten Sie bei der Registrierung die Möglichkeit, die angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen?
• Haben Sie versucht, die Informationen zu korrigieren, bevor Sie mit Ihrem Geld gespielt haben?
• Ist dies Ihres Wissens die einzige Ungenauigkeit in den in Ihrem Profil angegebenen persönlichen Daten?
• Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Support bezüglich des Problems mitteilen? Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Vielen Dank, Filler81, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Filler81, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun iWild Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, wie wir mit der Verifizierung zur Lösung dieses Problems beitragen können.

Danke schön!

Hallo Peter , Geld konnte ich jetzt plötzlich auszahlen lassen ... Bleibt allerdings noch das Problem mit dem Geburtsdatum das steht leider immer noch auf 16.4 statt 15.4 ...

Schöne Grüße

Lieber Peter und Filler81,

Ich werde mich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen, um weitere Informationen einzuholen, und mich dann mit einer Lösung für diese Situation bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße,

Vertreter von iwildcasino.

Lieber Peter und Filler81,

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Warten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Verifizierungsprozess nun abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass Ihr Geburtsdatum in den für Sie sichtbaren Daten unverändert bleibt, alle erforderlichen Informationen jedoch sorgfältig in unserem internen System erfasst wurden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Erläuterungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte – wir sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Vertreter von iwildcasino.

Vielen Dank für das Update, Vertreter von iWild Casino .

Lieber Filler81 , lassen Sie uns wissen, ob Ihr Problem dadurch gelöst wird oder ob Sie weitere Hilfe benötigen. Vielen Dank im Voraus!

Herzlichen Dank

Lieber Filler81, vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Alles gut hat alles gepasst ! Auszahlungen sind getätigt und erhalten und verifiziert Status ist auch aktuell

Danke !

Lieber Filler81,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter