Der Spieler aus Zypern hatte Schwierigkeiten, 1000 € von iwildcasino.com abzuheben, obwohl er alle KYC-Anforderungen erfolgreich erfüllt hatte. Sie behaupteten, das Casino verlange endlose Dokumente und habe sich geweigert, Auszahlungen bei einer litauischen Bank zu unterstützen, während es Einzahlungen von dieser Bank annehme. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.
Ich habe mehrere Einzahlungen auf dieser Website namens iwildcasino.com getätigt (es gibt mehrere zugehörige Websites wie: iwildcasino10.com usw.). Ich habe es geschafft, ein Guthaben von 1000 € aufzubauen, und jetzt sind sie nicht bereit, mir mein Geld von dort abheben zu lassen zwielichtige Praktiken. Ich habe alle erforderlichen KYC-Prüfungen erfolgreich bestanden und fordere immer noch unzählige Dokumente an, die ich in den letzten Jahren von keinem anderen Anbieter verlangt habe. Es handelt sich einfach nur um Betrug.
Darüber hinaus habe ich die IBAN meiner Bank angegeben, mit der ich auf der Website eingezahlt habe, aber sie haben sich eine seltsame Ausrede ausgedacht, dass sie litauische Banken nicht unterstützen (aber sie akzeptieren gerne Zahlungen über).
Liebes sx4godzgameplay,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit iWild Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Danke für Ihre Geduld.
Ich habe die von Ihnen gesendete E-Mail mit den Beweisen durchgesehen, in der das Casino Ihnen mitteilt, dass die Zahlung auf Ihr Revolut-Konto nicht verarbeitet werden kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, heißt das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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