iWild Casino - Dem Spieler wurde der Bonus ohne Einzahlung nach der Registrierung verweigert.

Als ich durch meine Lieblings-Casino-Plattform Casino.Guru gescrollt habe, habe ich ein Casino iWild gefunden und gelesen, dass es gute Bewertungen hat. Ich habe mich entschieden, mich dort zu registrieren, weil ich Casino.Guru vertraue. Darüber hinaus habe ich gesehen, dass sie einen Bonus ohne Einzahlung anbieten, wenn ich den Promo-Code verwende, den Casino.Guru anbietet. Ich habe diesen Aktionscode verwendet, aber kein Geschenk erhalten. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber er hat mir die Anfrage verweigert und war unhöflich. Sie sagten, ich hätte bei der Registrierung einen ungültigen Link verwendet, obwohl ich den Promo-Code verwendet habe, den ich auf Casino.Guru gesehen hatte. Ich bin bei Online-Casinos sehr vorsichtig, weil ich negative Erfahrungen gemacht habe, und wohlgemerkt, das war ein sehr schlechter erster Eindruck. Ich bin mir nicht sicher, warum sie überhaupt so gute Bewertungen haben.

Lieber jsrake,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit iWild Casino zu hören.

Ich habe versucht, über den Link und den Gutscheincode bei der Registrierung ein neues Konto zu erstellen, und mein Versuch war erfolgreich.

• Hat das Casino einen alternativen Bonus angeboten, den Sie nutzen können?
• Bitte leiten Sie die Kommunikation, die Sie mit dem Casino-Support hatten, an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, leider habe ich keine Chathistorie mit dem Kundensupport. Wie auch immer, sie haben mir keine Alternativen ohne Einzahlung angeboten, nicht einmal 10 Freispiele. Sie sagten nur, dass ich nach der Einzahlung einen normalen Bonus bekomme.

Vielen Dank für Ihre Antwort, jsrake. Auch wenn diese Situation bedauerlich ist und ich Ihren Standpunkt verstehe, müssen wir uns darüber im Klaren sein, dass bei der Beantragung eines Bonus vom Casino bestimmte Schritte ausgeführt werden müssen, und da ich bestätigen konnte, dass der Bonus verfügbar ist, wenn alle Schritte ausgeführt wurden, befürchte ich das dass wir das Casino hier nicht bestrafen können. Kein Casino ist verpflichtet, Ihnen einen Bonus zu gewähren, wenn Sie die notwendigen Voraussetzungen nicht erfüllen. Wenn das Casino erklärt, dass der Bonus nicht rückwirkend aktiviert werden kann, sind uns leider die Hände gebunden, da wir das Casino nicht bitten können, Ihnen einen Bonus gutzuschreiben. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.