Der Spieler aus Norwegen hat Probleme, 3000 NOK abzuheben, nachdem sein Konto aufgrund eines Selbstausschlusses wegen Spielsucht geschlossen wurde. Trotz mehrfacher Versuche, die angeforderten Unterlagen bereitzustellen, werden sie ständig mit der Aufforderung konfrontiert, zusätzliche Informationen bereitzustellen, und haben vom Casino keine Antwort erhalten.
Ich hatte eine Weile in diesem Casino gespielt. Ich war verifiziert und alles war in Ordnung. Ich spielte auch ein wenig im Schwestercasino Snatch, aber ich beschloss, mein Konto dort zu schließen. Das war nicht so einfach, also gab ich Spielsucht als Grund für die Kontoschließung an. Ein paar Tage später gewann ich etwas Geld bei iwild, keine große Summe, aber ich wollte den Betrag von 3000 NOK abheben. Dann fingen die Probleme an. Plötzlich wurde mein Konto wegen Spielsucht geschlossen und ich hatte keinen Zugriff auf mein Geld. Ich schrieb eine E-Mail und bat sie, mir mein Geld zu geben. Plötzlich musste ich ihnen dies oder das schicken. Und jedes Mal, wenn ich ihnen schickte, was sie verlangten, verlangten sie etwas anderes. Ich gab auf. Ein paar Monate später rettete ich eine E-Mail von iwildcasino. Sie schrieb: Hallo!
Wir haben festgestellt, dass Ihr Konto ist seit einiger Zeit inaktiv. Sie haben immer noch 2250.0000, die einfach da liegen und nichts tun, um Ihre Gewinne zu steigern. Stellen Sie sich das Potenzial vor, das Sie verpassen! Ich habe versucht, mich anzumelden, aber ich kann nicht auf das Konto zugreifen. Ich habe ihnen in der letzten Woche 3 E-Mails geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich will nur mein Geld
Lieber catan6,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit iWild Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
