Der Spieler aus Griechenland ist auf ein Problem mit Interwetten Casino GR gestoßen, bei dem sein Bonus verweigert wurde. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
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Interwetten Casino GR - Das Casino lehnt den Bonusanspruch des Spielers ab.
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Betrag: 35 €
Interwetten Casino GR
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen.
Guten Abend.
Ich habe mich vor einiger Zeit bei INTERWETEN registriert und nach einigen Monaten beschlossen, eine Einzahlung vorzunehmen! Ich spiele Casino!
Ich habe heute einige Einzahlungen getätigt und eine E-Mail geschickt, um meinen Bonus anzufordern!
Dreist teilen sie mir in einer E-Mail mit, dass wir Sie von den Boni ausgeschlossen haben! Es wurde keine Anzahlung oder irgendetwas anderes bei der Firma geleistet. Bemerkenswert ist, dass der erste Kontakt mit dem Unternehmen heute stattfand! Ich habe nie wieder eingezahlt!
OK, sage ich, Respekt, mach, was du willst! Hätten sie mir nicht eine E-Mail schicken sollen, um mich darüber zu informieren, dass sie eine Ausnahme haben, damit ich Bescheid weiß und sie mich nicht in die Irre führen, um auszusagen?
Sehr unfair und überhaupt nicht LEGAL!!!
KANNST DU MIR BITTE HELFEN?
Vielen Dank!
E-Mail an das Unternehmen: spyr****pageo****oulos@yahoo.com
Benutzername: spy******519
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Spyros198519 ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen das Privileg entzieht, weitere Boni zu erhalten. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.
Casinos sind nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und Bonusprivilegien können jederzeit und ohne Vorankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden. Ich stimme voll und ganz zu, dass es ideal wäre, einen Spieler über neue Einschränkungen im Zusammenhang mit seinem Konto zu informieren, leider ist dies keine gängige Praxis. Solange Sie mit Ihrer letzten aktiven Einzahlung keine Wetten getätigt haben, sollten Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Antwort!
Mir wurde nie mitgeteilt, dass ich von irgendeinem Angebot ausgeschlossen wurde, da es sich um meine erste Einzahlung handelte! In den Unternehmensregeln steht nirgends, dass der Spieler nicht informiert werden sollte! Außerdem wurde zwischen mir und dem Unternehmen ein Vertrag unterzeichnet, der für beide Seiten fair sein muss!
Es war meine erste Einzahlung und in den Konditionen steht, dass zur Gutschrift des Bonus der Betrag erst einmal umgesetzt werden muss!
Nochmals vielen Dank!
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vor 1 Jahr
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Beachten Sie außerdem, dass es sich hierbei um einen Anmeldebonus und nicht um einen Treuebonus handelt!
Ich wurde dazu verleitet auszusagen!
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vor 1 Jahr
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Wie ich bereits erwähnt habe, sind Casinos nicht verpflichtet, ihren Spielern Boni zu gewähren, und die Bonusprivilegien können jederzeit und ohne weitere Benachrichtigung eingestellt oder storniert werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht zwingen können, Ihnen Werbeangebote zu unterbreiten. Es ist allein ihre eigene Entscheidung.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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