Instaspin Casino - Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat mit einer verbotenen Kreditkarte eingezahlt.

Das Casino erlaubte mir, per Kreditkarte einzuzahlen, was in Großbritannien aus gutem Grund verboten ist!

Lieber melza05059,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Instaspin Casino zu hören.

Ich habe die Website überprüft und Spieler aus dem Vereinigten Königreich scheinen akzeptiert zu werden. Spieler aus dem Vereinigten Königreich sind auch nicht durch die AGB des Casinos daran gehindert, Einzahlungen vorzunehmen und im Casino zu spielen.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie das Casino um eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen gebeten?
• Können Sie bitte erklären, wie hoch Ihr aktuelles Guthaben im Casino ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Mein Kontostand beträgt 8 Pence. Ich habe mit einer KREDITKARTE eingezahlt und ja, ich habe das Casino wegen einer Rückerstattung kontaktiert und erklärt, dass Einzahlungen mit einer KREDITKARTE in Großbritannien nicht erlaubt sind.

Das Casino antwortete, dass es keine Rückerstattung geben werde und die Karte gesperrt habe, obwohl es von vornherein keine Einzahlung per Kreditkarte hätte akzeptieren dürfen, da dies in Großbritannien verboten ist.

Danke für deine Antwort.

Es tut uns leid, aber die Tatsache, dass Sie Ihre Kreditkarte für Einzahlungen verwendet haben, betrachten wir nicht als gültigen Grund für eine Rückerstattung.

Da Sie Ihre Einzahlungen bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls muss ich die Beschwerde leider schließen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) melza05059,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.