Instaspin Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht empfangen.

Guten Tag, am 22. März habe ich eine Auszahlung von 50 £ vorgenommen. Das musste per Banküberweisung erfolgen, aber meine ursprüngliche Einzahlung erfolgte über meine Debitkarte. Ein paar Tage später habe ich sie kontaktiert, da ich die verlangten Mittel nicht erhalten habe. Kann ich eine Kopie meines Kontoauszugs bekommen? Ich habe eine Kopie meines Kontoauszugs erhalten und leite diese an sie weiter. Sie können deutlich sehen, dass ich nichts von diesem Casino erhalten habe. Sie bestehen darauf, dass sie es ausgezahlt haben. Das ist völlig falsch. Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten. Die Gespräche verliefen so, dass sie sagen: „Bitte fragen Sie die Bank, warum sie es nicht erhalten haben. Ehrlich gesagt sehe ich jedes Mal ein bisschen dumm aus, wenn ich sie anrufe." Meine Bank wird nicht lügen. Sie werden es einfach nicht sagen. Also habe ich getan, was sie gesagt haben, und ich habe die Bank befragt und gefragt, warum Sie das Geld nicht erhalten haben. Wo ist es? Die Bank sagte einfach, wir haben nichts von diesem Casino erhalten. Meine Bank Santander wird einfach nicht lügen.

Lieber karenatkins1974,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Können Sie sehen, wo die Verwirrung jetzt ist? Es gibt nichts, was es persönlich mit dem Casino verbindet. Dies verwirrte meine Bank gleichzeitig

Vielen Dank für Ihre Antwort, karenatkins1974. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) karenatkins1974,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.