Instaspin Casino - Der Bonus des Spielers wurde aufgrund einer technischen Störung konfisziert.

Ich habe mit meinem Ersteinzahlungsbonus im Instaspin Casino gespielt und bis zu 92 % gesetzt, und dann war plötzlich mein gesamter Bonusbetrag verschwunden. Mein Guthaben sank von 1.660,08 € auf 88,5 €.

ich habe mit dem Live-Support gesprochen und dort wurde mir ein Angebot gemacht und es heißt, dass es sich um einen technischen Vorfall handele, den sie untersuchen müssten und der bis zu 10 Werktage dauern könne.

Das kommt mir wirklich seltsam vor. Ich habe einige Screenshots angehängt und hoffe, dass mir jemand helfen kann.

Lieber Rmcs,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Instaspin Casino zu hören.

Wenn das Casino kein Guthaben einbehält, sondern an der Wiederherstellung Ihres Casino-Guthabens arbeitet, können wir Ihnen leider nicht viel weiterhelfen.

Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass das Casino Ihr Guthaben wieder auf den Stand vor dem technischen Fehler gebracht hat. Bitte informieren Sie mich über alle weiteren Entwicklungen, die Ihre Auszahlung behindern.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Mir ist jedoch aufgefallen, dass es online beim Instaspin Casino viele ähnliche Fälle gibt, bei denen es ewig dauert oder keine Lösung gefunden wird …

Siehe beispielsweise die folgende Beschwerde:

https://casinoguru-en.com/instaspin-casino-player-s-bonus-funds-disappeared

Sie informieren mich nicht zeitnah über die Geschehnisse. Ist es nicht optional, sie, genau wie bei der obigen Beschwerde, in ein Gespräch einzubeziehen, um das Problem zu beheben und das Geld zurückzuerstatten?

Es ist behoben!

Lieber Rmcs,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Lash

Casino.Guru