Instaspin Casino - Das Geld des Spielers ist verschwunden, das Casino ist in Großbritannien nicht mehr verfügbar.

INSTASPIN

Ich habe im Casino eine erste Einzahlung von 30 £ getätigt und den Ersteinzahlungsbonus erhalten.

Ich habe mein Geld eingesetzt und es geschafft, den erforderlichen Einsatzbetrag des Bonus zu setzen. Sobald ich den Einsatz getätigt hatte, verschwand mein Geld und alles, was übrig blieb, waren meine eigenen 30 £, die sich im gesperrten Bereich befanden.

Ich habe auch im Live-Chat gesprochen und mir wurde versichert, dass es sich um einen technischen Fehler handelte und das Technikteam daran arbeiten würde und die Gutschrift auf meinem Konto erfolgen würde. Als ich mich heute anmeldete, hieß es jedoch, dass das Casino in Großbritannien nicht verfügbar sei! Ich bin auf der Website vollständig verifiziert.

Lieber lau211,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das bei Ihrer Einzahlung und dem Bonus im Casino aufgetreten ist.

Könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Details mitteilen, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können?

• Können Sie das Datum und die Uhrzeit bestätigen, als Sie zum ersten Mal bemerkten, dass Ihr Geld verschwunden war, nachdem Sie den erforderlichen Bonusbetrag umgesetzt hatten?
• Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich des technischen Fehlers und der Gutschrift auf Ihrem Konto erhalten?
• Haben Sie vom Casino eine Mitteilung erhalten, in der der Grund für die Nichtverfügbarkeit des Casinos im Vereinigten Königreich erläutert wird?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Wenn Sie darüber hinaus relevante Mitteilungen zu diesem Thema haben, können Sie diese gerne an weiterleiten petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, es war ungefähr 23 Uhr. Ich habe meine Wettanforderungen erfüllt und dann war der Gewinn fast sofort von meinem Guthaben verschwunden. Ich habe fast sofort im Live-Chat darüber gesprochen. Ich habe einen Screenshot von ihnen, der den Betrag bestätigt, und eine Antwort darauf, warum das passiert ist.

Ich konnte mich heute Morgen gegen 8:30 Uhr auch wieder anmelden, dann stoppte es einfach und es wurde angezeigt, dass es für Großbritannien nicht verfügbar ist. Deshalb komme ich nicht einmal zur Anmeldeseite.

Dies ist nun behoben. Gelder wurden ausgezahlt. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, lau211, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru