iNetBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert, da der Höchsteinsatz überschritten wurde.

Ich habe eine E-Mail zu einem neuen Online-Casino erhalten und dachte, ich probiere es mal aus. Normalerweise verwende ich die Casino-Bonuscodes nicht, da ich meine Gewinne auszahlen lassen möchte, wenn ich fertig bin, und für Boni gelten Regeln, aber ich habe mich entschieden … CRYPTO BONUS 2! Zahlen Sie 30 $ in Kryptowährung ein und wir erhöhen Ihr Casino-Guthaben zweimal pro Woche auf 75 $! Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen … Dieser Code kann einmal pro Tag und bis zu zweimal pro Woche eingelöst werden. Also habe ich den Bonuscode eingegeben, auf die Schaltfläche „Akzeptieren" geklickt und angefangen, Penguin Paloosa zu spielen. Wenn ich sage, dass Casinos Bonusregeln haben, ist die Hauptregel, dass ein Durchspielbetrag erreicht werden muss, bevor Sie sich Gewinne auszahlen lassen können. Es gibt eine Aufschlüsselung, wie viel Sie gesetzt haben und wie viel Sie noch setzen müssen, bevor Sie sich auszahlen lassen können. Ich habe also das erste Mal nachgesehen und musste immer noch über 2.500 $ setzen, also erhöhte ich meinen Spielautomateneinsatz von 2 $ auf 2,25 $ und schließlich kam ich auf 6,25 $. Ich dachte eine Minute darüber nach und dachte, ich hätte bereits über 600 $ auf meinem Konto, und mir wurde klar, dass ich höher setzen müsste, wenn ich den Durchspielbetrag erreichen wollte, also erhöhte ich meinen Einsatz und spielte weiter. Nicht lange nachdem ich so etwas wie einen Scatter-Bonus bekam, BEKOMMTE ICH ALLE 5 tanzenden Pinguine und bekam über 1.000 $ für diesen Spin gutgeschrieben. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits eine Weile gespielt, also ging ich nachsehen, wie viel ich noch setzen musste, und zu meiner Verblüffung sagte mir das System, dass ich den Durchspielbetrag erreicht hätte und meine Gewinne auszahlen könnte. Ich war SO AUFGEREGT, dass ich noch nie zuvor irgendwo den Durchspielbetrag erreicht hatte. Ich hatte also mein Geld auf etwas über 1.400 $ heruntergespielt, die ich mir auszahlen lassen wollte. Ich ging alles durch, alle ihre Verifizierungsprozesse und ging zum Online-Chat, um zu fragen, wie lange es dauern würde?? Sie hielt mir eine Standpauke und sagte, sobald sie mit der Prüfung meiner Anfrage fertig seien, würde ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass mein Geld unterwegs sei (ich habe keine Kopie des Live-Chats, da mir gesagt wurde, dass jeder Chat-Agent nur seine eigenen Chat-Protokolle aufrufen kann) und da es ein anderer Chat-Agent war, hatte er sie nicht … Stattdessen erhielt ich eine E-Mail, in der es mir hieß …

Rachel < support@inetbet.com > Fr., 03.05.2024, 07:01 Uhr

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Als wir Ihren Auszahlungsantrag überprüften, stellte das Buchhaltungsteam fest, dass Sie den für den beanspruchten Gutschein zulässigen Höchsteinsatz überschritten hatten, indem Sie beim Spielen von Penguin Palooza Wetten in Höhe von 6,25 $ platziert hatten.

In den Gutscheinbedingungen heißt es, dass der Einsatz des Spielers während des Spiels 5 $ nicht überschreiten darf und das Bonusspiel aktiv ist, solange sich die Bonusgelder auf dem Konto befinden, unabhängig von den Wettanforderungen. Dieses Maximum umfasst alle Zuschläge zu Ihrem ursprünglichen Einsatz, einschließlich Erhöhungen, Verdoppelungen und bestimmter Slot-Funktionen, und bleibt bestehen, solange sich die Bonusgelder auf Ihrem Konto befinden.

Wir hoffen aufrichtig, dass Ihnen das Spielen mit diesem Chip Spaß gemacht hat, können diesen Gewinn jedoch leider nicht auszahlen. Wir hoffen jedoch, dass Sie weiterhin spielen und Ihre Zeit bei uns genießen.

Wir haben die Einzahlung nun Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben und Sie können mit diesen Mitteln nach Belieben und ohne Einschränkungen spielen.

Wenn Sie Anmerkungen oder Fragen hierzu haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüße,

Rachel

iNetBet Kassierer

Sie gaben mir also meine ursprüngliche DEPO von 30 $ zurück, aber als ich zu wd ging, sagte mir das Minimum für wd 48 $, also konnte ich nichts anderes tun, als es einfach zu verlieren, weil ich die 48 $, die für wd nötig waren, nicht überwinden konnte.

KÖNNEN SIE GLAUBEN, DASS SIE MICH UM 1428 $ BETRÜGT HABEN? Ich war so verärgert, dass ich den ganzen Morgen deswegen geweint habe. WENN SIE MIR IRGENDWIE HELFEN KÖNNEN, DAS GEWONNENE GELD ZURÜCKZUBEKOMMEN, WÄRE ICH IHNEN SO DANKBAR FÜR IHRE HILFREICHE ZEIT. Kurz gesagt, sie sagen, wir freuen uns, dass Sie Spaß beim Spielen hatten und das Geld gewonnen haben, aber wir werden Ihnen nichts auszahlen, weil Sie für ein paar Drehungen zu viel Geld gesetzt haben, nämlich 6,25 $ pro Drehung beim Spielautomaten Penguin Paloosa. Sie haben einen Höchsteinsatz von 5 $ pro Drehung festgelegt, worauf ich in der E-Mail hingewiesen wurde, in der sie meinen Einsatz ablehnten. Was sie tun, ist einfach UNFAIR und absolut FALSCH. Jemanden nicht auszuzahlen, weil er zu viel Geld gesetzt hat, kommt mir komisch vor. Ich bin eine Frau über 50 mit einem festen Einkommen. Casino Guru, können Sie mir bitte helfen, das Geld zurückzubekommen, das ich von diesen BETRÜGERN gewonnen habe? Ich weiß nicht, was man tun kann, wenn überhaupt, und wenn ich daran denke, fange ich einfach wieder an zu weinen.

Regina S****

Liebes Chiffygirl,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von diesem Problem zu hören, und ich verstehe Ihre Frustration. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Wenn Sie mit einem Bonusangebot oder Guthaben spielen, dürfen Ihre Einsätze höchstens 10 $ betragen. Ihre Einsätze dürfen höchstens 5 $ betragen, wenn der beanspruchte Bonus 100 % oder mehr Ihres Einzahlungswerts beträgt oder wenn er vor Ihrem ersten Einkauf eingelöst wird. Der Kundendienst kann diese Einschränkung nicht außer Kraft setzen.

Wir würden uns wünschen, dass die Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, höhere als die zulässigen Einsätze zu tätigen, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.

Bitte senden Sie Ihren Spielverlauf im Excel-Format zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zu Unrecht beschuldigt wurden.

• Können Sie mir außerdem mitteilen, ob Ihr Guthaben bei der Aktivierung einer Aktion in zwei Teile aufgeteilt wird oder ob es als ein einziges „Bonusguthaben" ausgewiesen wird?
• Können Sie Einzelheiten zu dem spezifischen Bonus angeben, den Sie aktiviert und genutzt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

hallo Petronela,

über die Boni wird sehr wenig gesagt, wie zum Beispiel bei dem einen, den ich beansprucht habe, der nur zeigt, dass es CryptoBonus2 war, es heißt, dass sie für eine Einzahlung von 30 $ Ihr Guthaben auf 75 $ aufstocken, und das erlauben sie 2x pro Woche mit jeweils 30 $ Einzahlung. Dann heißt es nur, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, Sie müssen tief einsteigen, um überhaupt das 5 $-Limit zu sehen, das dann den Einsätzen auferlegt wird, ich schätze, ich war in Eile und habe es nicht gesehen, als ich versuchte, ein Spiel zum Spielen auszuwählen ... Ich glaube nicht, dass sie mich fälschlicherweise beschuldigt haben, bei einigen meiner Drehungen 6,25 $ gesetzt zu haben, denn das habe ich ... Ich versuchte, das Durchspiel von über 2500 $ zu überschreiten, also musste ich in Gedanken mehr als die 2,25 $ setzen, die ich gesetzt hatte, also sah ich, als ich nachsah, wie hoch der nächste Einsatzbetrag war, dass es 6,25 $ waren, nichts zwischen 2,25 $ und 6,25 $, und ich wusste, dass ich mit einem Einsatz von 6,25 $ nicht zu lange brauchen würde, bevor ich das Durchspiel überschreiten würde. die Boni werden nicht im Detail angezeigt und wie ich schon sagte, muss man wirklich nach den Geschäftsbedingungen suchen, um sie zu sehen. Du hast mich auch gefragt, ob die Boni als 1 Geldbetrag oder mehr angezeigt werden? Auf der Homepage des Casinos gibt es 2 Schaltflächen, 1 zeigt eine Brieftasche, die andere sagt „Kasse", wenn du auf den Geldbetrag klickst, wird dein spielbarer Kontostand oder deine Einzahlung aufgeschlüsselt und der Auszahlungssaldo wird angezeigt, sodass du beim Spielen überprüfen kannst, wie viel du noch setzen musst, um bei diesen Spielen wirklich zu gewinnen... Ich hoffe, ich habe deine Fragen beantwortet und vielen Dank, dass du mir geholfen hast, meine Gewinne zu bekommen, du bist großartig... weitere Fragen werde ich mein Bestes tun, um sie zeitnah zu beantworten

danke, Regina

Hallo chiffygirl,

Da Sie bestätigen, dass Sie Einsätze getätigt haben, die höher als der zulässige Betrag waren, während Sie die Bonus-Wettbedingungen erfüllt haben, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Wir empfehlen immer, die grundlegenden Bonusregeln zu überprüfen, bevor Sie mit dem Spiel beginnen, entweder indem Sie die Bonusbedingungen lesen oder den Live-Chat oder den Kundensupport kontaktieren.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.