Der Spieler aus Griechenland hat erfolgreich zwei Auszahlungen vom Immerion Casino vorgenommen, hat aber bei seiner dritten Auszahlung von 400 USDT Probleme. Das Casino forderte am 6. November 2024 eine KYC-Verifizierung an, und trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente hat er nach den versprochenen 10 Werktagen kein Update erhalten.
Hallo, ich bin ein regelmäßiger Online-Casino-Spieler
Ich habe bereits 2 erfolgreiche Auszahlungen vom Immerion Casino vorgenommen.
180 eur zu skrill und 350 usdt zu crypto wallet vor
Als ich versuchte, meine dritte Auszahlung von 400 USD vorzunehmen (der aktive Kontostand beträgt jetzt 960 USD), verlangte das Casino eine KYC-Verifizierung.
Dies geschah am 6. November 2024
Ich habe alle Dokumente vorgelegt und dann verlangte das Casino am 11.7. von mir, 10 Tage zu warten, weil sie „meine Spielsitzung zur Überprüfung an die Anbieter geschickt haben".
Die Frist von 10 Arbeitstagen ist gerade abgelaufen und sie sagen immer noch, dass sie an der KYC arbeiten.
Ich brauche Hilfe, um abheben zu können, da mein Konto derzeit keine Abhebungen durchführen kann
Lieber drmoker13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Immerion Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo, ja, ich habe einen Einzahlungsbonus bekommen und nachdem ich an den Spielautomaten gewettet hatte, hatte ich 1300 usdt
Ich konnte 300 abheben und wurde dann am 7. November nach einem KYC gefragt. Ich legte alle Dokumente vor und dann sagte das Casino, dass es 10 Tage für meinen KYC braucht, da es die Spielbewertung an die Anbieter gesendet hat.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
