Immerion Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe versucht, 0,2234 in den umstrittenen Betrag einzugeben.

Ich beantrage meine Auszahlung seit dem 15. September und der Support sagt mir jeden Tag, dass ich warten soll.

Das ist nicht normal.

Am 15. September habe ich eine Auszahlung von 125 $ beantragt, die sich täglich ändert, weil es BNB ist ... an diesem Tag waren es 0,2234 BNB

Lieber sebasjogos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo,

Es ist die erste Auszahlung, die ich mache.

Sie haben mich nicht gebeten, eine KYC-Verifizierung durchzuführen und es gibt auch keine Registerkarte auf der Website.

Ohne Bonus

Hallo,...

Heute antworteten sie mir: „Laut unserer Dienstleister liegt ein Verstoß gegen unsere Bedingungen vor. Konkret handelt es sich um Bonusmissbrauch und das Anlegen mehrerer Accounts."

Und ich habe OHNE BONUS gespielt und ich habe nur dieses Konto ...

Diese Website ist ein Betrug.

Ich weiß nicht, was ich tun soll ...

Vielen Dank für die Information.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Haben Sie für den Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet?

Hallo, nein, ich bin der einzige, der spielt, und ich benutze kein VPN

Vielen Dank, sebasjogos, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo sebasjogos,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Immerion Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Immerion Casino,

Bitte stellen Sie mir alle Beweise zur Verfügung, die die angeblichen Verstöße gegen Ihre Geschäftsbedingungen stützen, die dem Spieler vorgeworfen werden. Sie können mir die Informationen an " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> senden. michal.k@casino.guru

Liebe Sebasjogos und Casino Guru,

Unser automatisches System erkannte eine mutmaßlich betrügerische Aktivität und blockierte daraufhin die Auszahlung.

Nach einer manuellen Überprüfung durch unsere Betrugsbekämpfungsabteilung haben wir beschlossen, das Kundenkonto zu schließen und den Saldo abzuziehen.

Gerne senden wir Ihnen die entsprechenden Details auch per E-Mail zu, sofern dies für Sie hilfreich ist.

Hochachtungsvoll,

Vertreter von Immerion Casino

Liebes Immerion Casino,

Bitte leiten Sie alle Beweise, die die angeblichen Verstöße gegen Ihre Geschäftsbedingungen stützen, an mich weiter unter " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

Guten Tag, Michal.

Wir haben Ihnen einen ausführlichen Brief geschickt,

Wir schätzen Ihre Bereitschaft, während des gesamten Prozesses offen und transparent mit uns zusammenzuarbeiten.

Hochachtungsvoll,

Vertreter von Immerion Casino

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen und Beweise, Immerion Casino-Vertreter

Lieber Sebasjogos,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Beweise gesammelt haben, weisen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurück, da gegen die Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten wurden nacheinander erstellt und geschlossen, verknüpft mit denselben oder sehr ähnlichen IPs, Cookies, Zahlungsmethoden und Einzahlungsbeträgen, was nicht als bloßer Zufall betrachtet werden kann. Casinos haben eine sehr strenge Richtlinie in Bezug auf Fälle mit mehreren Konten, die auf diese Weise ausgenutzt wurden. Das Casino-Team hat gemäß seinen oben genannten Geschäftsbedingungen gehandelt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru