Der Spieler aus den Vereinigten Staaten behauptet, bei einem Radspiel einen Jackpot von 127.953 $ gewonnen zu haben, erhielt aber nur einen Gewinn von 25 $. Nach mehreren Versuchen, das Problem per E-Mail zu lösen, wurde das Konto des Spielers vom Casino gesperrt.
SPIELEN SIE NICHT IN DIESEM CASINO
Ich habe einen Jackpot von 127.953 bei ihrem Radspiel gewonnen und sie haben mir 25 $ ausgezahlt. Ich habe ihnen sogar ein Bild der Gewinndrehung geschickt. Nachdem ich ihnen mehrmals eine E-Mail geschickt hatte, wurde mein Konto deaktiviert. Selbst wenn ich darüber rede, ärgere ich mich immer noch. Ich möchte nur nicht, dass es anderen passiert.
Sehr geehrte 051673072470aj,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ist der Sieg in Ihrer Spielhistorie sichtbar? Bitte beachten Sie, dass ein einzelner Screenshot nicht als ausreichender Beweis angesehen werden kann.
Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Hallo, ich bitte Sie, meinen Fall nicht aufzugeben. Ich kann mein Gameplay nicht aufrufen, da mein Konto deaktiviert wurde. Ich habe schon seit einiger Zeit nicht mehr versucht, mich darauf einzulassen (mindestens seit ein paar Monaten), also werde ich es heute noch einmal versuchen. Bitte kontaktieren Sie das Casino nicht, bis ich sehe, ob ich reinkomme. Ich liebe es, in meinen Casinos zu spielen, und ich möchte nicht, dass andere Casinos sauer auf mich werden. Daher stimme ich Ihrer Entscheidung zu, sie jetzt nicht zu kontaktieren. Danke Angela
Hallo 051673072470aj,
Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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