Ignition Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Mit Ignition Casino können Sie nur E-Mails über Ihre Bedenken / Fragen senden, auf die sie NIEMALS antworten oder handeln. Ich habe 8 E-Mails gesendet, um mein Konto zu deaktivieren, von denen keine beantwortet wurde

Lieber Nathan,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und mich von jeglicher Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzumelden. Folgendes habe ich gefunden: https://www.ignitioncasino.eu/responsible-gaming :

"Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause einlegen zu müssen, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihr Konto zu deaktivieren. Wenn Sie das Gefühl haben, ein Glücksspielproblem zu haben, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Kontaktaufnahme mit, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Konto dauerhaft deaktiviert bleibt. "

https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use

„Sie haben die Möglichkeit, Ihr Konto vorübergehend zu schließen, damit Sie sich" abkühlen "können, indem Sie sich an den Kundendienst wenden und einen Zeitraum angeben. Ihr Konto ist während des angeforderten Zeitraums nicht zugänglich und kann erst verwendet werden, wenn wir Ihre schriftliche Anfrage nach Ablauf des angeforderten Zeitraums erhalten. Selbst auferlegte Kontoschließungen, die aufgrund eines wahrgenommenen Glücksspielproblems nicht als auferlegt identifiziert werden, unterliegen keiner dauerhaften Schließung, wie in Abschnitt 5.4 angegeben. "

Ich habe die einzige auf der Website verfügbare E-Mail-Adresse service@ignitioncasino.eu gefunden . Ist dies derjenige, den Sie auch verwendet haben?

Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an die oben angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür klar an.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Nathan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.