Ignition Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.

Ich wollte Gewinne abheben und mein Konto wurde plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich habe mit dem Kundendienst gechattet und sie sagten, ich hätte ein ungelöstes Problem mit einer anderen Website in ihrem „Sicherheitsprogramm". Sie konnten mir jedoch nicht sagen, welche Website oder was das Problem ist. Ich habe erfolgreich eine Auszahlung von 225,00 $ erhalten, daher bin ich mir nicht sicher, was das bedeutet. Der Kundendienstleiter gab an, dass er mir keine Informationen geben könne, und teilte mir mit, dass mein Konto nicht wiederhergestellt werden könne. Ich bin mir nicht sicher, was hier vor sich geht oder warum das passiert ist.

Lieber Christoph,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben?

Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich bin jetzt seit ein paar Monaten ohne Probleme auf ihrer Website und habe alle notwendigen Überprüfungen durchgeführt. Dies war das erste Mal, dass ich Geld abheben wollte, und das war natürlich das einzige Mal, dass es jemals ein Problem gab. Sie haben mein Konto ohne Angabe von Gründen sofort deaktiviert, und auf meinem Konto sind immer noch 50,00 $. Die Begründung, die sie mir gegeben haben, wie ich oben gesagt habe, macht nicht einmal Sinn. Ich glaube, sie wollten nicht, dass ich mich vollständig zurückziehe. Nein, ich habe nicht mehrere Konten.

Dieser Fall kann geschlossen werden, sie haben mir eine Auszahlung ausgestellt. Danke.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Christopher, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru