Der Spieler aus Hongkong berichtet, dass eine vor zwei Stunden getätigte Einzahlung seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
Ich habe vor zwei Stunden Geld eingezahlt, aber es wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Was für eine Schande, dass du mich zum Opfer gemacht hast.
Lieber boluksercan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung auf Ihr Konto auf der Website des Casinos für alle Spieler sichtbar war oder ob Ihnen bei der Kontoeröffnung eine eindeutige Adresse mitgeteilt wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Verehrte Gäste
Die Anzahlung erfolgt auf den Kontostand.
Mit freundlichen Grüße
Vielen Dank, IceCasino-Team , für Ihre Unterstützung.
Lieber boluksercan ,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem behoben wurde? Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?
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