Der Spieler aus Polen hatte vor 2 Monaten eine Auszahlung beantragt und das Geld nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu dem Problem zu sammeln und die Reaktionszeit für die Antwort des Spielers verlängert. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen.
Lieber denisdukarev95,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Thomas
Lieber denisdukarev95
Vielen Dank für die Reklamation.
Können Sie bitte die strittigen Transaktions-IDs angeben?
Hast du dies auch dem Support gemeldet?
Mit freundlichen Grüße
Lieber denisdukarev95,
Bitte antworten Sie im Beschwerde-Thread oder an meine E-Mail an tomas@casino.guru
Das Antworten auf eine automatische „No-Reply"-E-Mail kann dazu führen, dass Ihre Antworten übersehen werden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie mit einer bestimmten Auszahlung Schwierigkeiten haben, andernfalls wird Ihre Beschwerde geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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