IceCasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo! Ich warte seit Tagen auf die Genehmigung des KYC-Checks, aber nichts, ich schreibe jeden Tag online, die Antwort wird seit Stunden/Tagen überprüft! Jetzt bin ich es leid, dass mir das die ganze Zeit gesagt wird und nichts passiert! Ich kann meinen Preis nicht auszahlen, bis der Kyc genehmigt ist, sie nehmen sich Zeit, damit ich den Betrag nicht bezahlen muss!!! Aber wie ich die Kommentare lese, muss ich nicht einmal auf mein Geld warten, weil es nicht ausgezahlt wird!! Machen Sie etwas sehr schnelles mit dieser Casinoseite! Ich warte auf den KYC-Check und darauf, mein Geld zu bekommen !!! Hilfe!

Liebe Resexxx,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi ! Ich habe keine Informationen erhalten und warte auf die KYC-Zulassung, aber sie benachrichtigen mich nicht! 14.08.2022, als ich die Unterlagen eingereicht habe!

Das ist mir alles fremd, ich spiele auch auf einer anderen Glücksspielseite, die viel größer ist als IceCasino mit mehr Spielern, z. B. Bet365, jeder weiß, dass es eine große Plattform ist, dort können sie die Benachrichtigung senden, dass die Identifizierung nach 2 erfolgreich war Tage, Icecasino antwortet nach 9 Tagen auf nichts, interessant!! Ich habe nicht viel gewonnen, nur 678 Euro, die ich überweisen möchte, aber selbst wenn ich sterbe, bekomme ich das Geld !!!

Heute war die Dokumentenfreigabe endlich erfolgreich! 🙏🙏 10 Tage, ich bin glücklich

Vielen Dank, Resexx, für das Update. Das Mindeste, was ich tun kann, ist, diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Widerrufs offen zu lassen. Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Hallo,

Nur ein kurzes Update, das Konto des Spielers ist wegen Spielsucht dauerhaft gesperrt.

Das Guthaben des Spielers ist Null.

Mit freundlichen Grüßen

Ja !! Danke mein blockiert !!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Resexx, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru