Der Spieler aus Portugal beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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IceCasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 200 €
IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.8
IceCasino hat einen Sicherheitsindex von 9.8, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Gut
Ich habe 40 Euro eingezahlt und konnte 200 hinzufügen. Ich kann nicht abheben, ich habe bereits alle Dokumente gesendet und trotzdem lehnen sie Abhebungen immer ab.
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vor 1 Jahr
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Liebe Sorayacouto,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Die Überprüfung wurde bereits durchgeführt, Auszahlungen werden immer abgelehnt.
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vor 1 Jahr
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Guten Tag
Ich habe immer noch keine Antwort und Auszahlungen werden abgelehnt
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vor 1 Jahr
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Hallo,
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde der Rückzug am 07.02.2023 13:46:00 (UTC) abgeschlossen.
Mit freundlichen Grüße
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vor 1 Jahr
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Ja, ich habe es heute erhalten, wir werden sehen, ob ich es auf meinem Bankkonto erhalte
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vor 1 Jahr
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Tolle Neuigkeiten, Soraiacuto. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie Ihre Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 1 Jahr
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Problem gelöst
Vielen Dank für die Hilfe 🙏
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Soraiacouto, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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