Der Spieler aus Portugal beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Automatische Übersetzung
IceCasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
Automatische Übersetzung
Betrag: 200 €
IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
\
Übersetzung
Gut
Ich habe 40 Euro eingezahlt und konnte 200 hinzufügen. Ich kann nicht abheben, ich habe bereits alle Dokumente gesendet und trotzdem lehnen sie Abhebungen immer ab.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Liebe Sorayacouto,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
\
Übersetzung
Die Überprüfung wurde bereits durchgeführt, Auszahlungen werden immer abgelehnt.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
\
Übersetzung
Guten Tag
Ich habe immer noch keine Antwort und Auszahlungen werden abgelehnt
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Hallo,
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde der Rückzug am 07.02.2023 13:46:00 (UTC) abgeschlossen.
Mit freundlichen Grüße
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
\
Übersetzung
Ja, ich habe es heute erhalten, wir werden sehen, ob ich es auf meinem Bankkonto erhalte
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Tolle Neuigkeiten, Soraiacuto. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie Ihre Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
\
Übersetzung
Problem gelöst
Vielen Dank für die Hilfe 🙏
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Soraiacouto, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker