IceCasino - Der Rückzug des Spielers hat sich aufgrund technischer Probleme verzögert.

Ich bitte um meine Abhebungen und sie lästern und sagen mir immer wieder, dass die Schuld beim externen Anbieter liegt und es bei technischen Problemen zu lange dauert und ich warten muss

Lieber Garnavosg,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Mit welcher Zahlungsmethode beantragen Sie derzeit eine Auszahlung?
• Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode erfolgreich Geld vom Casino abgehoben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Das Konto ist verifiziert und ich habe viele Abhebungen vorgenommen, die Bankmethode ist eine Bankkarte.

Sie sagen, dass sich der externe Anbieter aus technischen Gründen verzögert, die Abhebungen laufen, sie sagen nicht, wann ich das Geld erhalten werde.

Sie zahlen immer noch das Gleiche aus, was der externe Anbieter verarbeitet, und warten auf die Abhebungen. Jeden Tag täuschen sie mich. Bitte sagen Sie ihnen, sie sollen mein Geld zurückgeben Guter Kunde, ich habe Tausende von Euro verloren.

Bitte antworten Sie, kommunizieren Sie mit ihnen und unternehmen Sie etwas, denn sie machen mich verrückt, sie schreiben ständig SMS, dass der Anbieter die Bearbeitung noch bearbeitet und ich mein Geld immer noch nicht erhalten habe.

Immer noch nichts, sie geben mir die gleiche Antwort, um auf den endgültigen Status zu warten. Wir reden nicht von einer Million, sondern von 600 EURO, und sie stolpern.

Vielen Dank, Garnavosg, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Garnavosg,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von IceCasino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes IceCasino,

Könnten Sie bitte den Grund für die Zahlungsverzögerung erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Hallo Mirka

Nach unseren Unterlagen wurden alle Anfragen ausgezahlt.

Mit freundlichen Grüße

Lieber Garnavosg,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?

Danke schön,

Mirka

Ja, schließlich habe ich es gestern per Banküberweisung geschafft. Vielen Dank.

Lieber Garnavosg,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru