Der Spieler aus Chile wartet seit 15 Tagen auf eine Auszahlung und ist mit der schlechten Reaktion des Kundendienstes des Casinos unzufrieden. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
Ich versuche seit 15 Tagen, mein ausgezahltes Geld einzuzahlen. Sie antworten, dass ich weiter warten muss.
Für mich ist das eindeutig ein Betrug.
Ganz zu schweigen von der fast burlesken Behandlung, die sie an den Tag legen, um die Zahlungen NICHT zu leisten.
Liebe Catalinaalibaud ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Spieler,
Wir haben vom Zahlungsanbieter eine Fehlermeldung erhalten – „Ungültiges Begünstigtendokument"
Wir bitten Sie, die von Ihnen bei der Auszahlung eingegebenen Informationen noch einmal zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Liebe Catalinaalibaud,
Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und lassen Sie mich wissen, wenn Sie weiterhin auf Schwierigkeiten stoßen.
Danke Petrona! Zum Schluss noch eine einigermaßen freundliche Antwort auf eine Geldabhebung und ein katastrophaler Antwortservice von diesem Ice Casino, denn jedes Mal, wenn ich gefragt habe, antworten sie mir spöttisch ... warte tagelang! Die Reaktion auf ein Geldabhebungsproblem bei ihnen ist völlig katastrophal. Denn beim Ablegen erreicht es Höhe.
Ich schätze Sie, aber das ist in jeder Hinsicht das SCHLECHTESTE ONLINE-CASINO.
Groteske Verzögerung bei Rückzügen und Reaktionen ihrer Vertreter der burlesken und schändlichen Marke.
Für mich ist dieses Casino ein Pyramidenbetrug. Denn kein anderes Casino ist JackpointCity, Leo Vegas, BCasino, Casinochile, RoyaleCasino usw.
Sie haben mich so viel Zeit verschwendet und sie werden so schlecht beantwortet. Betrug und Lügner... mit Kleingedrucktem wie alle Betrüger der Welt!
Aber ich danke Ihnen, denn es ist das zweite Mal (ein chilenischer Vertreter der Marke), dass ich eine anständige Antwort bekomme
Eiscasino!
Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten? Ich habe schon gelacht, das ist doch ein Witz, oder? 16 Tage nachdem sie meinen Gewinn abgehoben haben, und wird hier darauf geantwortet? Das ist nicht der Grund, warum ich tagelang warte. (Das wurde mir immer gesagt) Da ist jetzt ein Fehler aufgetreten, hahaha, in was? Ja, ich habe die Verifizierung bereits mit Tausenden von Fotos meiner Karten bestanden, haha, was ist der Fehler nach 16 Tagen und warte weiter. Scherzen? Sie sollen sie wirklich anprangern und dass nie wieder jemand darauf hereinfällt.
Ich wurde gefragt.
Foto meiner Karte von beiden Seiten
Foto von mir mit meinem Führerschein.
Foto meiner Bankkarten
Bankkontobeleg
Adressnachweis von meinem AFP oder einem anderen.
Skrill-Gutschein mit meiner Ausweisnummer
Alles bereits überprüft und seine Antwort ist genauso lächerlich wie seine tagelangen Wartezeiten.
Noch nie musste ich in einem Casino so viele private Dokumente vorlegen und sie zahlten nicht. Das ist 1+1=
Liebe Catalinaalibaud
Bitte bestätigen Sie, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben.
Mit freundlichen Grüße
Könnten Sie bitte bestätigen, dass alle Gewinne nun erfolgreich eingegangen sind? Vielen Dank, Catalinaalibaud, im Voraus.
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