Wenn ich mich recht erinnere, habe ich im Jahr 2022 ein Konto bei Ice Casino erstellt. Ich habe hin und wieder eingezahlt, aber nie gute Gewinne zum Abheben erhalten. Letzte Woche habe ich einen guten Betrag gewonnen und wollte mich auszahlen lassen. Dann fingen die Probleme an. Zuerst konnte ich nicht mit Mastercard abheben. Dann habe ich es mit einem Bankkonto versucht. Von ihnen angeforderte Screenshots wurden abgelehnt und gelöscht. Schließlich habe ich es mit einem anderen Bankkonto versucht und die Genehmigung erhalten. Es schien also alles in Ordnung zu sein. Habe noch nicht versucht, mich noch einmal zurückzuziehen. Ich habe versucht, noch mehr zu spielen und meine Gewinne ein wenig erhöht. Und plötzlich wurde mein Konto mitten im Spiel gesperrt. Der Restbetrag betrug 1100+ Euro. Sie sagen mir, dass es ein anderes Konto mit meinem Namen und einer Einzahlung von meiner Karte gibt. Aber ich habe mich nie mehr als einmal auf einer Casinoseite registriert. Und immer mit der gleichen E-Mail. Ich habe nur ein E-Mail-Konto. Ich habe versucht, nach Einzelheiten zu diesem anderen Konto zu fragen, und sie haben mir einige zur Verfügung gestellt und versprochen, mir weitere Beweise per E-Mail zuzusenden. Sie sagten mir auch, dass ich mein Konto zurückerhalten könne, aber sie würden mir das gesamte Geld von meinem Konto wegnehmen.
Danach fing ich an, mir die von ihnen bereitgestellte E-Mail anzusehen, mit der ein weiteres Konto mit meinem Namen erstellt wurde. Es war größtenteils punktiert, aber der Anfang kam mir bekannt vor. Ich habe ein wenig danach gesucht und herausgefunden, dass diese E-Mail dem Sohn meiner Ex-Frau gehört. Wir sind seit fast 2 Jahren geschieden und ich hatte seitdem keinen Kontakt mehr zu ihrem Sohn. Ich habe ihn heute kontaktiert und zunächst hat er alles abgestritten. Aber schließlich gab er zu, dass er dieses Konto tatsächlich erstellt hatte, als ich ihm sagte, dass ich wüsste, dass dies seine E-Mail-Adresse sei. Er gab zu, dass er einige Konten mit meinem Namen und meinen Daten erstellt hatte, nutzte aber seine eigene E-Mail-Adresse. Und habe meine Kartendaten verwendet, um auf einigen Websites Einzahlungen vorzunehmen. Er erzählte mir, dass er vor der Scheidung ein Foto von meiner Karte gemacht habe, um meine Kartendaten zu verwenden. Und habe es nur für einige Casinos verwendet. Weil er wusste, dass ich spielte und diese Zahlungen möglicherweise nicht bemerkte. Da ich seit Jahren regelmäßig in Casinos spiele, sind mir keine Fehlzahlungen aufgefallen. Viele Casinos verwenden dieselben Zahlungsanbieter. Und es ist lange her. Das alles passierte irgendwann letztes Jahr und ich wusste nichts von den Konten, die er erstellt hatte, bis mein Konto gesperrt wurde und ich auf mehrere Konten aufmerksam wurde. Außerdem sagt der Junge, dass er seit letztem Jahr nicht mehr auf diesem Konto war. Ich habe nie persönlich von diesem Konto erfahren oder es in irgendeiner Weise genutzt.
Gibt es eine Möglichkeit, mein verifiziertes Konto (das ich erstellt habe) und meine Gewinne zurückzubekommen, da ich nichts von dem anderen Konto wusste und dieses andere Konto noch nie gesehen habe oder darauf war?
Ich hoffe, dass mir jemand in dieser Angelegenheit helfen kann. Wenn ich gewusst hätte, dass er Konten erstellt. Ich hätte sie benachrichtigt und das Konto sofort schließen lassen.
I created an account on Ice Casino in 2022, if i remember correctly. I have deposited once in a while but never got any good winnings to withdraw. Last week i won a good amount and wanted to withdraw. Then the problems started. First i could not withdraw with mastercard. Then i tried bank account. Screenshots that they asked for got declined and deleted. Lastly i tried a different bank account and got approved. So everything seemed to be ok. Did not try to withdraw again yet. Tried playing some more and increased my winnings a little bit. And all of a sudden my account got blocked mid-game. Balance was 1100+ euros. They are telling me that there is another account with my name and a deposit made from my card. But i have never registered on any casino sites more than once. And always with same email. I only have one email account. I tried asking for details about this other account and they provided me some and promised to deliver other evidence to my email. They also told me that i can get my account back but they will take away all the money on my account.
After that i started to look into that email they provided that was used to create another account with my name. It was mostly dotted out but the beginning seemed familiar. I searched for it a little and found out that this email belongs to my ex-wifes son. We have been divorced for almost 2 years and i havent had any contact with her son since then. I contacted him today and at first he denied everything. But finally admitted that he indeed created that account when i told him that i knew that this is his email. He admitted that he created some accounts with my name and details, but used his own email. And has used my card details to make deposits on some sites. He told me that he took a picture of my card before divorce to use my card details. And used it only for some casinos. Because he knew i played and might not notice these payments. Since i play on casinos regularly for years now i have not noticed any misplaced payments. Many casinos use same payment providers. And it was a long time ago. All of this happened sometime last year and i had no knowledge of any of the accounts that he had created until my account got blocked and i was noticed about multiple accounts. Also the boy says that he has not been on that account since last year. I have never known about or used that account in any way personally.
Is there any way to get my verified account (that i created) and winnings back since i had no knowledge of the other account and i have never seen or been on that other account?
I hope that someone can help me on this matter. If i would have known about him creating accounts. I would have notified them and let them close that account immediately.
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