IceCasino - Das Konto des Spielers wurde nach einem Auszahlungsversuch gesperrt.

Hallo, ich wurde vom Casino betrogen, ich habe 150.000 NOK zum Abheben gegeben, und dann wurde mein Konto gesperrt und ich kann nicht einmal den Verlauf eingeben, die Kontobestätigung war positiv, danach wurde ich für alles gesperrt, sie haben alles genommen Ich habe das Geld problemlos von meinem Konto abgebucht. Als ich mein Geld abgehoben habe, stellte ich fest, dass es gesperrt war und das Geld weg war

Lieber Mariusztatra,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, ich habe seit etwa einem Jahr ein Konto, spiele das Spiel Sweetbonza und das Geld wurde ohne Boni und mit meinem eigenen Geld gesammelt.

Lieber Mariusztatra

Können Sie uns bitte mitteilen, wem das Konto eko.**my@wp.pl gehört?

Der Grund, warum wir fragen, ist, dass es unter Ihren persönlichen Daten registriert ist und dasselbe Gerät (iPhone) verwendet wird, es eine Einzahlungs-/Gameplay-Aktivität sowie eine Bonusvergabe gibt.

Danke für Ihre Kooperation!

Herzliche Grüße

Mein Konto wurde positiv verifiziert und ich habe den gesamten Kyc-Prozess korrekt durchlaufen, mit Bestätigung von Ihnen auf der Website. Nach vollständiger Verifizierung habe ich mein Geld ausgezahlt, bei der Verifizierung gab es kein Problem, dass mein Konto ein Duplikat war

Sie haben ohne Probleme jeden Betrag von meinen Karten abgebucht, es gab von Ihnen keine Auskunft darüber, dass es Unstimmigkeiten gab, es wurden nur die Beträge abgebucht und ich wiederhole, die Verifizierung war positiv, was von Ihrem Casino überprüft wird

Lieber Mariusztatra,

Könnten Sie bitte klarstellen, wer der Eigentümer des oben genannten Casino-Kontos ist (eko.**my@wp.pl)? Vielen Dank im Voraus.

Hallo, das Konto, nach dem Sie fragen, ja, es gehörte mir, aber es war ein Konto, von dem das Casino problemlos Geld abgebucht hat, und dieses Konto war in PLN und ich wiederhole, mein Hauptkonto, das ich in diesem Casino hatte, wurde überprüft und die Überprüfung durch das Casino positiv war, wurde überprüft, ob das Casino behauptet, dass es noch andere Konten gab, warum mein Konto bei der Überprüfung nicht erst dann gesperrt wurde, als ich mein Geld beantragte und warum, wenn das Casino glaubte, dass es sich bei dem Konto um ein Konto handelte Duplikat, wurde Geld daraus entnommen? Da sie dachten, es handele sich um ein Duplikat, und es keine Einwände gab, gibt es in den Casino-Bestimmungen keinen Hinweis darauf, dass nach einer positiven Überprüfung des Kontos das Konto oder das Geld gesperrt wird. Ich wiederhole, das Casino hat das Geld in PLN eingezogen und behauptet, dass es sich um ein Duplikat handelt. Warum hat es das getan?

Ich wiederhole, mein Konto, das gesperrt wurde, wurde überprüft und verifiziert und hat alle Überprüfungen positiv bestanden. Es wird also überprüft, ob es doppelte Konten gibt. Wenn sie behaupten, dass es sich bei einigen Konten um Duplikate von meiner Seite handelte, warum wurde Geld von meinen Karten abgebucht und es wurde nicht früher erkannt, nur als mein Geld auf meinem Konto abgebucht werden sollte? Das Casino hat bei der Überprüfung meines Kontos überprüft, ob mein Konto vorhanden ist ok und ich kann jeden gewünschten Betrag abheben und einzahlen. Wenn die Verifizierung also positiv war, können sie das Geld auf meinem Konto nicht sperren, das steht nicht in ihren Vorschriften, sondern in den Vorschriften, wenn das Konto verifiziert und positiv ist , alle Gelder werden ausgezahlt und meine Verifizierung wird vom Casino bestätigt

• Wenn beide Konten Ihr Eigentum sind, könnten Sie bitte den Grund für die Eröffnung des zweiten Kontos erläutern?
• Waren beide Konten gleichzeitig aktiv?
• Haben Sie die Möglichkeit besprochen, ein zusätzliches Konto beim Casino zu eröffnen, bevor Sie damit fortfahren?

Danke schön.

Ich hatte dieses Konto, als ich in Polen lebte, und habe es genutzt, und das Sperrkonto habe ich in Norwegen eröffnet, als ich umgezogen bin

?

Ich verstehe. Bedeutet das, dass nicht beide Konten gleichzeitig aktiv waren? Haben Sie einen Willkommensbonus auf Ihrem zweiten Konto beansprucht? Danke schön.

Hallo, ich habe auf meinem polnischen Konto keinen Willkommensbonus erhalten und diese waren auch nicht gleichzeitig aktiv

Ich erkenne Ihre Sichtweise an. Auch wenn es sich scheinbar um einen unbeabsichtigten Fehler von Ihrer Seite handelt, ist es wichtig zu beachten, dass Sie gegen eine Grundregel von Online-Casinos verstoßen haben, die besagt, dass jeder Spieler nur ein Konto eröffnen darf. Bitte lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von IceCasino [ hier ] als Referenz durch.

5.5. Sie dürfen auf der Website nur ein einziges Konto (Hauptkonto) eröffnen. Jedes andere Konto, das Sie auf der Website eröffnen, wird als „Doppelkonto" betrachtet.

Obwohl wir Ihnen wirklich helfen möchten, wird es schwierig, wenn wissentlich ein doppeltes Konto eröffnet wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie Ihr vorheriges Konto das letzte Mal verwendet haben?
• Was hat Sie dazu bewogen, nach Ihrem Umzug nach Norwegen ein neues Konto zu erstellen?
• Haben Sie die Möglichkeit geprüft, Ihr vorheriges Konto beim Casino zu reaktivieren, bevor Sie sich für die Erstellung eines neuen Kontos entschieden haben?

Danke

Ich nutze nicht das zweite Konto, sondern nur das gesperrte Konto, was mich dazu veranlasste, ein neues Konto zu erstellen, weil ich wollte, dass das Konto in norwegischen Kronen geführt wird, weil ich in dieser Währung Geld verdiene.

Bedeutet das, dass Sie nie mit Ihrem vorherigen Konto gespielt haben?

Ich habe mit keinen Boni gespielt, mein Hauptkonto wurde gespielt

Ich bin gespannt, ob Sie jemals auf Ihrem „polnischen" Konto gespielt haben, ob Sie es in der Vergangenheit zum Abschließen von Wetten genutzt haben oder ob Sie das Konto einfach eröffnet haben, ohne tatsächlich gespielt zu haben.

Hallo, ich verwende nicht das polnische Konto, sondern nur das, das gesperrt wurde und bei dem die Gewinne abgezogen wurden

Ich verstehe, dass Sie das polnische Konto nicht mehr nutzen, aber könnten Sie uns mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit jemals Wetten auf diesem Konto platziert haben?

Ich verwende nicht mein polnisches Konto, sondern nur das, das gesperrt wurde

Ich bin mir nicht sicher, ob es eine Sprachbarriere gibt oder ob ich meine Frage nicht richtig formuliere.

Haben Sie schon einmal mit Ihrem polnischen Konto gespielt?

Ich habe es verwendet, aber ich wiederhole es immer wieder. In den Casino-Bestimmungen steht eindeutig, dass korrekt verifizierte Konten nicht das Recht haben, Gelder auf dem Konto des Spielers zu sperren.

Perfekt. Danke für die Abklärung. Sie haben bereits angegeben, dass Sie auf Ihrem polnischen Konto keinen Willkommensbonus aktiviert haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Willkommensbonus auf Ihrem gesperrten (norwegischen) Konto eingelöst haben?

Hallo, ich glaube nicht, dass ich mich daran erinnere, weil es lange her ist. Wie hoch sind die Chancen, das Geld zurückzubekommen?

Vielen Dank, Mariusztatra, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

OK

Hallo Mariusztatra,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

Lieber Matej,

Vor etwa einem Monat lieferte das Casino die Erklärung, der Spieler bestätigte:

„Können Sie uns freundlicherweise mitteilen, wer das Konto eko.** my@wp.pl gehört?

Der Grund, warum wir fragen, ist, dass es unter Ihren persönlichen Daten registriert ist und dasselbe Gerät (iPhone) verwendet wird, es eine Einzahlungs-/Gameplay-Aktivität sowie eine Bonusvergabe gibt."

Ich hoffe, das klärt etwas.

Beste grüße

Hallo, das Konto, das sie schreiben, gehörte mir, aber ich habe oft geschrieben, dass das Casino problemlos Geld von meinen Karten auf diesem Konto abgebucht hat und die Beträge nicht gering waren, als ich mein Geld von meinem Konto abheben wollte, wurde das Casino gesperrt Nachdem sie herausgefunden hatten, dass es sich bei meinem Konto um Dubilkat handelte, wurde mein Guthaben zurückbezahlt, und ich möchte nur sagen, dass das Konto die positive Verifizierung durch das Casino bestanden hat, aber der Betrag war wahrscheinlich zu hoch und sie beschlossen, eine zusätzliche Verifizierung durchzuführen, um nicht abzuheben Das Geld, es gibt keine Informationen in den Casino-Bestimmungen, dass nach der Kontoverifizierung zusätzliche Überprüfungen erfolgen und nach einem Grund gesucht wird, den Betrag, der mir geschuldet wird, nicht zu zahlen, aber als das Casino Geld von meinem Konto und meinen Karten abzog, brauchten sie es nicht Bei jeder Verifizierung wurden sie nur ohne Probleme eingezogen, also lassen Sie mir vom Casino den Betrag von 150.000 Kronen auf meinem Konto zurückgeben und verstecken Sie sich nicht hinter den Vorschriften, die inakzeptabel sind, weil es nur für das Casino funktioniert und nicht in beide Richtungen Das Casino weist darauf hin, dass in den Vorschriften festgelegt ist, dass das Konto nach der Verifizierung zusätzlich überprüft wird und dass das Konto gesperrt wurde, wenn behauptet wird, dass es ein Duplikat gab. Warum hat das Casino dann Geld abgezogen und nicht?

Das ist eine dumme Erklärung des Casinos, das meine 150.000 Kronen genommen hat, und sie verteidigen sich damit, dass es einige doppelte Konten gab, von denen das Casino das Geld problemlos abgezogen hat, dann brauchte das Casino keine Überprüfung, ich sagte, ich wollte es Ich habe mit dem Casino eine Einigung erzielt, dass sie mir das Geld zurückgeben würden, und jedes Mal wurde ich abgelehnt. und das Beenden des Gesprächs als fair angesehen wird, sollte das Casino eine Lösung finden und zu einer Einigung kommen, mir nicht verbieten und mein gesamtes Geld blockieren, ohne irgendwelche Rechte daran zu haben

Sehr geehrter ICE Casino-Vertreter,

Können Sie nachweisen, dass auf beiden Konten Boni verwendet wurden? ( matej@casino.guru )

Wir verstehen die Situation bei Mariusztatra und bewerten jeden Fall unabhängig. Der entscheidende Punkt hierbei ist, ob Mariusztatra sich durch die Eröffnung eines weiteren Kontos einen Vorteil verschafft hat.

Hallo Matej,

Der angeforderte Nachweis wurde Ihnen soeben per E-Mail übermittelt.

Mit freundlichen Grüße

Der gesperrte Betrag wurde auf meinem Konto in Höhe von NOK, NICHT in PLN, gesperrt. Welche Vorteile hatte ich also vom PLN-Konto? War der Gewinn auf dem Konto in NOK?

Liebe Mariusztatra,

Der Casino-Vertreter hat Beweise vorgelegt, aus denen eindeutig hervorgeht, dass Sie auf beiden Konten von den gleichen Boni profitiert haben, was Ihnen einen unfairen Vorteil verschafft. Leider glauben wir, dass das Casino in diesem Fall berechtigt ist. Bitte konsultieren Sie das Casino, bevor Sie Änderungen an Ihrem Konto vornehmen. Ich glaube, wenn Sie sich an das Casino wenden, könnte Ihnen das Support-Team beim Wechseln der Währung behilflich sein.

Maciej hat mir keinen Vorteil verschafft, der Gewinn war fair und das Casino hat mich betrogen, es hat die Beträge problemlos von meinen Karten abgebucht, wenn Sie nichts dagegen tun können, lassen Sie das Casino mir mein ehrliches Geld zurückgeben, Ich melde das Casino an, um ihm die Lizenz wegen des Betrugs, den es gegen mich begangen hat, zu entziehen. Es war mein ehrliches Geld und ich wurde betrogen, das Casino hat ohne Probleme Geld von den Karten genommen und jetzt sagt es mir, dass ich einige Vorteile von einigen Boni hatte, ich hatte keine, und ich habe ehrlich Geld verdient und ich werde es versuchen dem Casino die Lizenz zum Betrieb eines Online-Casinos entziehen lassen

Ich bin nicht der Einzige, der von diesem Casino betrogen wurde, es gibt noch viel mehr Leute, die mich kontaktiert haben und auf ähnliche Weise betrogen wurden und denen ihr Geld weggenommen wurde. Wenn das Casino mir also mein Geld nicht ehrlich zurückgeben kann, wird eine Gruppe von Leuten versuchen, es zurückzubekommen Stellen Sie sicher, dass das Casino alle Rechte zum Betrieb eines Online-Casinos verliert

Lieber Mariusztatra,

Es ist verboten, in jedem Casino mehrere Konten zu erstellen. Dadurch haben Sie sich einen unfairen Vorteil verschafft, indem Sie auf beiden Konten die gleichen Boni beansprucht haben. Einige dieser Boni sind ausschließlich für neue Spieler gedacht, weshalb das Casino nur neuen Spielern erlaubt, sie in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie ohne die Boni gespielt hätten, wären wir auf Ihrer Seite. Der Vertreter des Casinos hat jedoch nachgewiesen, dass Sie sich diesen unfairen Vorteil verschafft haben, und wir glauben, dass das Casino in diesem Fall berechtigt ist.

Beispiel: Wenn Ihre Regierung einen Inflationsbonus mit einer Zahlung pro Person gewährt und Sie den Bonus sowohl in der Stadt, in der Sie leben, als auch in der Stadt, in der Sie arbeiten, in Anspruch nehmen. Wäre das nicht Betrug?

So sehen wir das Problem mit Ihren beiden Konten. Sie haben Prämien beansprucht, auf die Sie keinen Anspruch hatten.

Und das Casino war ehrlich, indem es Geld von beiden Konten abnahm und es zurück zum Casino brachte, und es gab kein Problem?

Lassen Sie das Casino nachweisen, dass ich Vorteile von einem Konto bei PLN hatte, ich hatte keine Vorteile und das Geld wurde ohne Vorbehalte von meinem Konto abgebucht. Erklären Sie mir also, warum das Casino Geld von meinen Konten abgebucht hat, wenn es nicht mit dem übereinstimmt Vorschriften?

Liebe Mariusztatra,

Der Vertreter des ICE-Casinos hat mir bereits Beweise dafür vorgelegt, dass Sie auf beiden Konten die gleichen Boni verwendet haben.

Das Problem hierbei ist, dass ohne Boni alles anders sein sollte. Aus diesem Grund erstattet das Casino kein Geld, wenn es feststellt, dass jemand mehrere Konten hat.

Casinos prüfen während des Registrierungsprozesses auch nicht auf doppelte Konten, da dies nicht einfach ist und etwas kostet. Dieses Verfahren wird von den Casinos durchgeführt, wenn jemand Geld abheben möchte, da sie deutlich weniger Spieler überprüfen müssen. Daher liegt die Verantwortung für das Multi-Accounting bei den Spielern.

Wir glauben, dass es ähnliche Fälle wie Ihren gibt, in denen ein anderes Konto in gutem Glauben erstellt wurde. Der Knackpunkt sind jedoch die Boni. Wenn ein Spieler die Boni auf beiden Konten nutzt, verschafft er sich einen Vorteil und in solchen Fällen hat das Casino das Recht, das Konto zu schließen.

Es tut mir leid, ich verstehe, dass Ihre Absichten nicht schlecht waren, aber es wäre unfair, wenn das Casino Ihnen erlauben würde, die Gewinne zu behalten.

Maciej, wie hoch sind die Kosten? um die korrekte Überprüfung durchzuführen? Ist das eine Lüge, das Casino nimmt problemlos Geld von allen Konten ab und führt keine Überprüfung durch? Da es sich um einen Vorteil für das Casino handelt, legen Sie bitte dar, dass ich hier auf der Forum-Website durch die Verwendung dieser Boni Vorteile hatte, da ich weiß, dass dies nicht stimmt. Bitte legen Sie alle Beweise dafür vor, dass das Casino mein Geld behalten hat. Ich erlaube dies gesetzlich. Wollen Sie damit sagen, Maciej, dass das Casino Ihr Geld problemlos von jedem Konto abheben kann und dass Personen, die ihre Gewinne haben möchten, vom Casino verifiziert werden und das Geld gesperrt wird? Ist das Ehrlichkeit? und Respekt vor den Menschen

Es wäre toll, wenn in Zukunft alle Prüfungen während des Registrierungsprozesses durchgeführt werden könnten. Meine Vision ist es, bei der Registrierung alle erforderlichen Dokumente vom Spieler anzufordern, das monatliche/wöchentliche Ausgabenlimit festzulegen und automatisch Limits basierend auf seinem Land festzulegen. Es wäre auch möglich, diese Grenzen beispielsweise basierend auf Gehaltsinformationen anzupassen. Dies ist jedoch die Zukunft, die ich mir für diese Branche vorstelle, und vorerst müssen wir mit dem arbeiten, was wir haben.

In der heutigen Welt ist es mühelos, in kurzer Zeit zahlreiche Konten zu erstellen, und viele Menschen tun dies, um kostenlose Boni zu nutzen. Wenn Casinos während des Registrierungsprozesses gründliche Kontrollen durchführen, wird dies den Prozess erheblich verlängern und möglicherweise einen Wettbewerbsnachteil für diese Casinos bedeuten. Es ist kostengünstiger, Konten während des Auszahlungsprozesses zu überprüfen, da die Anzahl der zu verifizierenden Konten deutlich geringer ist.

Nun zu Ihrer Situation: Indem Sie ein weiteres Konto erstellt und die gleichen Boni wie beim ersten Konto beansprucht haben, haben Sie Betrug begangen. In einem solchen Fall hat das Casino das Recht, Ihre Gewinne einzuziehen. Ich verstehe, dass dies nicht beabsichtigt war.

Lassen Sie mich ein Beispiel nennen: Stellen Sie sich ein Geschäft vor, in dem Sie Artikel mit einem Rabatt kaufen können, es jedoch eine Beschränkung auf einen reduzierten Artikel pro Person gibt. Darüber hinaus organisiert das Geschäft eine Lotterie für treue Kunden, bei der ein glücklicher Kunde ausgewählt wird, der einen Preis erhält. Stellen Sie sich nun vor, sie würden feststellen, dass der ausgewählte Kunde durch die Erstellung mehrerer Konten gegen die Ein-Artikel-pro-Kunde-Regel verstoßen hat. Sollte der Kunde den Lotteriepreis erhalten oder disqualifiziert werden, weil er mehrere Konten erstellt hat?

Hallo Maciej, ich verstehe, aber ich möchte mein Geld zurückbekommen, es gibt keinen Grund für das Casino, mein Geld zu behalten. Ich sagte, lass das Casino zeigen, dass ich durch die Verwendung der Boni zusätzliche Vorteile hatte, ich sagte, lass das Casino das zeigen Dies war der Fall und die Überprüfung erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt. Dies wird in den Casino-Regeln nicht besprochen. Daher sollte der blockierte Betrag an mich zurückgegeben und legitime Casinos aktualisiert werden

Liebe ICE-Casino-Vertreter,

Nachdem wir diese Angelegenheit intern besprochen haben, sind wir der Meinung, dass Mariusztatra von dem Moment an, als er sein zweites Konto erstellte, keine Chance mehr hatte, etwas zu gewinnen. Daher sind wir der Meinung, dass seine Anzahlungen zurückerstattet werden sollten. Seine Absicht war es nicht, das Casino auszunutzen, sondern einfach mit einer anderen Währung zu spielen.

Hallo Maciej, genau wie du geschrieben hast, gibt es keinen Grund, mein Geld einzufrieren

Hallo

Nur ein paar Fragen:

1) Hat der Spieler um Erlaubnis gebeten, ein neues Konto mit der neuen Währung zu erstellen? Wenn ja, verfügt der Spieler über eine Bestätigung des Supports, dass die Administration dies zugelassen hat?

2) Hat der Spieler auf beiden Konten die gleichen Boni verwendet? (Zum Beispiel „3 WoF + 50 fs in Fairytale Beautie"-Bonus, „55 fs in Wild Beach Party"-Bonus, „Reload-Bonus", „100 fs in Unlimited Treasures"-Bonus und andere?

Grüße

was hat das eine mit dem anderen zu tun? hat nichts gemeinsam

Maciej scheint überzeugende Beweise dafür geliefert zu haben, dass mir das Geld von Ihrem Casino zurückgegeben werden sollte

Hallo Maciej, wie du geschrieben hast, hatte ich keine Gewinnvorteile, und abgesehen davon, dass es zwei Konten mit zwei unterschiedlichen E-Mail-Adressen und unterschiedlichen Währungen gab, war es in keiner Weise ein Betrug und die Boni, die mir das Casino geschickt hat E-Mail-Adresse, es gab also keine Grundlage dafür. Ich habe mein Konto gesperrt und Sie haben in dieser Angelegenheit völlig Recht und das Geld sollte vollständig auf mein Konto zurückerstattet werden. Wie das Casino schrieb, brauchte ich keine Bestätigung, um das Konto zu eröffnen, da es in einer anderen Währung und einem anderen E-Mail-Konto lautete. Post

Sehr geehrter ICE-Casino-Vertreter und Mariusztatra,

Wir bemühen uns, Fälle wie diesen unabhängig zu beurteilen und sind uns bewusst, wie wichtig es ist, dass Spieler nicht mehrere Konten erstellen. Wir unterscheiden jedoch zwischen einem Spieler, der zusätzliche Konten ausschließlich zur Nutzung von Boni erstellt, und einem Spieler, der dies aus legitimen Gründen, wie im Fall von Mariusztatra, tut.

In diesem Fall gehen wir davon aus, dass Mariusztatra aufgrund des Umzugs in ein anderes Land ein zweites Konto erstellt hat, ohne zu wissen, dass dies verboten war, und ohne Unterstützung zu suchen.

Wir sind zuversichtlich, dass er jetzt den Fehler seines Handelns versteht. Wichtig ist, dass das zweite Konto ohne böswillige Absicht und in gutem Glauben erstellt wurde.

Unsere Begründung lautet wie folgt:

Wenn beide Konten gleichzeitig genutzt wurden, sind die Casino-Maßnahmen gerechtfertigt.

Wenn das erste Konto aufgegeben und ein zweites Konto ohne Aktivität im ersten Konto erstellt wurde, sollte dieser Fall unabhängig betrachtet werden.

Da dem Casino für jeden Bonus Kosten entstehen, ist es für Mariusztatra unfair, auf beiden Konten von den gleichen Boni zu profitieren.

Wenn die Gewinne aus demselben Bonus stammen, der zuvor auf dem PLN-Konto beansprucht wurde, hat das Casino das Recht, die Zahlung zurückzuhalten.

Sollten die Gewinne aus echtem Geld stammen, muss das Casino den Gewinn abzüglich der Kosten für ein zweites Mal in Anspruch genommene Boni auszahlen.

Wenn die Gewinne aus einem Bonus stammen, der nur einmal auf einem NOK-Konto beansprucht wurde, wäre es schön, einen Kompromiss zu finden.

Stellen Sie sich nun vor, dass Mariusztatra 10 Jahre lang im Casino spielt und einen Gesamtbetrag von 1 Million Euro einzahlt. Wäre es gegenüber Mariusztatra fair, einen so großen Geldbetrag auszugeben, bei einer Gewinnchance von 0 %?

Hallo Maciej, Sie haben völlig Recht, aber der Betrag, den mir das Casino nicht ausgezahlt hat, stammte nicht von einem Bonus, sondern von echtem Geld, mit dem ich diese Gelder und Gewinne im Spiel erhalten habe, ohne Boni oder Betrügen des Casinos Übrigens hatte ich einfach Glück und es gelang mir, bei dem Spiel, das ich spielte, diesen Betrag zu gewinnen

Und Sie haben Recht, ich habe sehr große Geldsummen im Casino gelassen und viel Geld verloren und ich habe keine Beschwerden darüber, aber wenn ich ehrlich gewonnen habe, möchte ich mein Geld zurück, weil ich es verdient habe und Ich habe im Casino nicht nach Betrug gesucht.

Das Geld, das ich mit meiner Ex gewonnen habe, stammte aus echtem Geld, nicht aus Boni, also sollte das Geld, wie du sagst, Maciej, an mich ausgezahlt werden

Hallo

Wir benötigen mehr Zeit für die Untersuchung, da der Spieler eindeutig einen Vorteil daraus gezogen hat, dieselben Bonusanbieter zu nutzen, die nur für einen einzelnen Benutzer gedacht sind, was eindeutig gegen die AGB des Casinos verstößt.

Grüße

Hallo, warum verlängert das Casino immer wieder die Auszahlungszeit und sucht nach weiteren Erklärungen? Der Antrag liegt schon über 2 Monate zurück und es braucht noch Zeit?

Sehr geehrter ICE-Casino-Vertreter,

Gab es irgendwelche Entwicklungen bei den Ermittlungen?

Hallo, Mariusztatra

Hier ist ein Deal:

Wir sind bereit, Ihre Gewinne zu überschütten, jedoch abzüglich des Bonusbetrags, der auf einem Doppelkonto erhalten wurde (4.971 PLN), abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 % vom Bonusbetrag (497 PLN).

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit den Bedingungen einverstanden sind.

Mit freundlichen Grüße

Also werden 4.971 PLN und 497 PLN von 150.000 Kronen abgezogen und der Rest bleibt mir ausgezahlt? falls das passiert und vielen Dank

Hallo Mariusztatra

Ja das ist korrekt. Bestätigen Sie die oben genannten Bedingungen? Sollen wir fortfahren?

Grüße

Ich bestätige und akzeptiere die Bedingungen

Hallo,

Alles erledigt. Sie können die Dienste weiterhin nutzen.

Und ja, das liegt nur an CasinoGuru 🙂

Mit freundlichen Grüße

Lieber Mariusztatra

Sind Sie sicher, dass Sie mit der Provision abheben möchten? Sie haben nur 504,02 NOK, die zuvor nicht umgesetzt wurden.

Grüße

Hallo, ich werde bis zu 500 Kronen ausgeben. Vielen Dank für Ihre Kommentare

Lieber Mariusztatra

Freundliche Erinnerung: Sie müssen zuerst alle Auszahlungsanfragen stornieren, den oben genannten Betrag einsetzen und dann die Anfragen erneut erstellen.

Herzliche Grüße

Okay, jetzt ziehe ich mich zurück?

Jetzt ist es ok, danke

Könnte ich das Casino bitten, mir mindestens die Hälfte meines Geldes abzuheben, und Ihnen für die Lösung meines Problems danken, Sie sind ein gutes Casino