IceBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich und es mangelte an Instrumenten für verantwortungsvolles Spielen.

Hallo.

In den Geschäftsbedingungen des Casinos steht, dass alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.

Mein Auszahlungsantrag steht am 3. Tag aus. Sie brechen also ihre eigenen Bedingungen.

Der Live-Chat ist überhaupt nicht hilfreich. Jedes Mal, wenn ich sie anrufe, wiederholen sie immer wieder per E-Mail: „Ich sollte mich an die Finanzabteilung wenden." Ich habe mehrere E-Mails ohne Antwort verschickt.

Wie kann ein solches Casino funktionieren und es ist ihm erlaubt, seine Kunden zum Narren zu halten?

Wir befinden uns im Jahr 2024 und die Abhebungen erfolgen fast sofort.

Darüber hinaus bieten sie keine vertretbaren Glücksspielinstrumente an. Spieler, die so lange warten, können die Auszahlung einfach stornieren und ausgeben.

Wenn ich andere Beschwerden lese, geht es hauptsächlich um eine verspätete Auszahlung.

Das Casino schätzt den Casino-Guru zu hoch. Meiner Meinung nach ist jedes Casino, das keine Instrumente für verantwortungsvolles Spielen verwendet, wertlos.

Danke schön.

Br.

Lieber ROCCKODON86,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Lieb.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe.

Das Casino hat die Auszahlung freigegeben und es ist bereits auf meinem Konto.

Aber wie dem auch sei... sie sind knifflig. Wenn einige einen größeren Betrag gewinnen und die Auszahlung verlängern, kann das sehr frustrierend sein.

Danke noch einmal.

Br, Rok

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, ROCCKODON86, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru