Der Spieler aus Irland hatte auf der Casino-Plattform Freispiele für 80 Euro gekauft, aber die Spins nicht erhalten. Er hatte sein Konto geschlossen, weil er dachte, die fehlenden Spins seien ein Fehler, und hatte das Casino um Hilfe gebeten. Das Casino hatte erklärt, dass das Problem an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde, aber der Spieler erhielt keine weitere Mitteilung. Trotz der Behauptung des Spielers fanden wir nicht genügend Beweise, um das Casino zu bestrafen oder weitere Untersuchungen einzuleiten.