Hot.Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Schweden hatte bei Hotbet einen beachtlichen Gewinn in Höhe von 4828,59 Euro gewonnen. Allerdings verzögerte sich der Auszahlungsprozess aufgrund mehrfacher Anfragen nach Identitätsnachweisen, selbst nachdem er frühere Kontrollen abgeschlossen hatte. Später bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Gewinne und löste damit die Beschwerde.

Der Spieler aus Estland hatte sechs Wochen zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Das Konto des Spielers wurde jedoch geschlossen, ohne dass er seine Gewinne erhalten hatte, und der Spieler hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Der Spieler hatte berichtet, dass er sich nach dem Platzieren einer Sportwette nicht in sein Konto einloggen konnte. Sie hatten aus einer Ersteinzahlung von 200 Euro ein Guthaben von 2.200 Euro angesammelt. Wir hatten angeboten, Websites zu empfehlen, die bei Fragen zu Sportwetten behilflich sein könnten. Die Beschwerde wurde daraufhin abgeschlossen, da wir bei Fragen zu Sportwetten nicht helfen konnten.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte 1000 Euro eingezahlt und 3800 Euro gewonnen, die er dann über Casino-Slots auf 13.000 Euro erhöhte. Allerdings verlor er alle seine Gewinne aufgrund eines verzögerten Auszahlungsprozesses und einer vermeintlichen mangelnden Kommunikation seitens des Casinos. Obwohl er alle notwendigen Dokumente für die KYC-Überprüfung vorgelegt hatte, blieb sein Auszahlungsantrag seit mehr als 17 Tagen in der Schwebe. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass wir ihm nicht bei der Rückerstattung seiner verlorenen Gewinne oder Einzahlungen behilflich sein können, da er allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten verantwortlich ist. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Österreich hat bei Hot.Bet 5.000 € gewonnen, die Auszahlung befindet sich jedoch noch in Bearbeitung. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support des Casinos haben sie weder eine Antwort noch ein Update erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.

Ein VIP-Spieler des Casinos aus Argentinien hat vor etwa 5 Tagen eine Auszahlung von 19.000 Reais beantragt und bisher keine Aktualisierung zum Status erhalten. Der Spieler hat mehrmals versucht, den Kundenservice des Casinos zu erreichen, erhielt aber die gleiche Antwort, dass man daran arbeite. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter teilte uns mit, dass die Auszahlungsanträge des Spielers aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter abgelehnt worden seien und der Spieler gebeten worden sei, eine alternative Methode zur Auszahlung des Geldes zu nutzen. Nach Angaben des Casinos hat der Spieler dies getan, die Auszahlungsanfrage jedoch später selbst storniert. Wir haben den Spieler gebeten, dies zu bestätigen, aber er reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich wartet seit dem 4. August 2023 auf eine Auszahlung. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und E-Mails an das Support-Team hat der Spieler keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Virginia beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Ungarn wurde gesperrt und seine Gewinne wurden beschlagnahmt. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu schließen – berechtigter Grund zu der Annahme, dass sich der Spieler registriert und mehr als ein Konto im Casino genutzt hat. Unter den gegebenen Umständen wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich zu beweisen, dass der Spieler nicht mit anderen verbundenen Konten gespielt hat. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Die Spielerin aus Deutschland wünscht die unverzügliche Schließung ihres Kontos. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, das vom Spieler bestätigte Problem mit der Schließung seines Kontos zu lösen. Wir haben diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.