Die Spielerin aus Schweden hat Geld auf ihr Konto eingezahlt. Als sie versuchte, die Gewinne abzuheben, war die einzige verfügbare Option die Bitcoin-E-Wallet. Am Ende verlor die Spielerin ihr gesamtes Geld. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe Geld über Trustly eingezahlt (kein Problem). Aber als ich abheben wollte, war es mit Trustly, Mastercard oder Shrill nicht möglich. Sie wollten, dass ich Bitcoin benutze! Ich habe die Gewinne statt Mist gespielt, nur um dem Casino auszuweichen. Nie wieder!!!!! Ich bitte alle schwedischen Spieler, aufzupassen, es ist kein ernstes Casino.
Liebe MariAnne,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Manchmal kann das Auszahlungsproblem durch die Geolokalisierung oder den Zahlungsanbieter des Spielers verursacht werden, nicht unbedingt durch das Casino. Bitte erwägen Sie, in Zukunft ein Bitcoin-Konto zu eröffnen. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen.
Leider können wir in dieser Angelegenheit für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diese unangenehme Situation zu lösen. Zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn zusätzliche Informationen zur Unterstützung Ihres Falls vorliegen. Andernfalls muss ich diese Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe MariAnne,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker